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Reingeniería de Procesos | ||||||
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La Reingeniería de
Procesos es una herramienta gerencial moderna, orientada
al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación
seguida de innovación y mejoramientos contínuos nos
permitirá mantenernos competitivos, pero en ningún
momento puede por sí sola ser la solución a los males,
problemas o falencias de la organización. Y su
aplicación no garantiza tampoco el éxito de la empresa.
En términos generales, la Reingeniería es una metodología apropiada para revisar y rediseñar procesos, así como para implementarlos. Enfocándose en agregar valor a cada uno de los pasos de un proceso y eliminar aquellos que no den o no puedan dar ningún valor agregado, siendo muy apropiada para generar organizaciones horizontales y organizaciones por procesos, así como para reducir costos, tiempos de procesos , mejorar el servicio y los productos, así como para mejorar la motivación y la participación del personal. Actualmente, Reingeniería es un término genérico dentro del cual se pueden ubicar la Reingeniería como tal, desde el punto de vista de Hammer, pasando por STREAMLINING, Mejoramiento de Procesos, Downsizing, Restructuración, Transformación, y la Reinvención de Procesos. Esta generalización del término hace importante discutir antes de su aplicación, no solo la metodología, sino sobretodo la meta y el enfoque de su aplicación. Entre las técnicas que pueden usarse dentro de una Reingeniería, cabe destacar al Benchmarking, como forma de definir las metas y objetivos que debe alcanzarse. Y como aspectos complementarios, a considerar en el proceso el EMPOWERMENT, la ORGANIZACION VERTICAL, la INNOVACION y la CREATIVIDAD, entre muchos otros aspectos. -> Downsizing -> Hammer -> Streamlining -> Benchmarking -> Organización Vertical -> Organización por Procesos -> Innovación y Creatividad |
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