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BANCO DO BRASIL S.A.
SELEÇÃO EXTERNA REGIONAL PARA FORMAÇÃO
DE CADASTRO DE RESERVA NO NÍVEL INICIAL DA CARREIRA ADMINISTRATIVA NO CARGO DE
ESCRITURÁRIO
14.2.1.1 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão
e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4
Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal
indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9
Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das
palavras. 12 Redação de correspondências oficiais.
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA:
1 Conceitos de Internet e de Intranet. 2 Conceitos básicos e modos de utilização
de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados a
Internet/Intranet. 2.1 Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de
correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa. 2.2 Conceitos
de protocolos, World Wide Web, organização de informação para uso na Internet,
acesso a distância a computadores, transferência de informação e arquivos,
aplicativos de áudio, vídeo, multimídia, uso da Internet na educação, negócios,
medicina e outros domínios. 2.3 Conceitos de proteção e segurança. 2.4 Novas
tecnologias. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias,
ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores,
conceitos de hardware e de software. 3.1 Procedimentos, aplicativos e
dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança
(backup). 3.2 Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e
programas, instalação de periféricos. 3.3 Principais aplicativos comerciais para:
edição de textos e planilhas, geração de material escrito, visual e sonoro. 4
Conceitos dos principais sistemas comerciais.
ATUALIDADES:
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia,
sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais,
desenvolvimento sustentável, responsabilidade 14 socioambiental, segurança e
ecologia, e suas vinculações históricas.
MATEMÁTICA:
1 Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 Sistema
legal de medidas. 3 Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três
simples e compostas; porcentagens. 4 Equações e inequações de 1.º e 2.º graus;
sistemas lineares. 5 Funções; gráficos. 6 Seqüências numéricas. 7 Funções
exponenciais e logarítmicas. 8 Noções de probabilidade e estatística. 9 Juros
simples e compostos: capitalização e descontos. 10 Taxas de juros: nominal,
efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 11 Rendas uniformes e
variáveis. 12 Planos de amortização de empréstimos e financiamentos. 13 Cálculo
financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e
investimento. 14 Avaliação de alternativas de investimento. 15 Taxas de retorno.
RACIOCÍNIO
LÓGICO: 1 Lógica sentencial e de primeira ordem. 2 Enumeração por recurso.
3 Contagem: princípio aditivo e multiplicativo. 4 Arranjo. 5 Permutação. 6
Combinação simples e com repetição.
14.2.1.2
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ATENDIMENTO:1 Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do
Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações
posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei n.º 10.048/00; Lei n.º
10.098/00; Decreto n.º 5.296/04. 2 Marketing em empresas de serviços. 2.1
Satisfação, valor e retenção de clientes. 2.2 Como lidar com a concorrência. 2.3
Propaganda e promoção. 2.4 Venda. 2.5 Telemarketing. 3 Etiqueta empresarial:
comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores
Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos
comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais
cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de
crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil;
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades
distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de
mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de
crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo. 2 Sistema de Seguros
Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados;
Superintendência de Seguros Privados; Conselho de Gestão da Previdência
Complementar; Secretaria de Previdência Complementar; Instituto de Resseguros do
Brasil; sociedades seguradoras; sociedades de capitalização; entidades abertas e
entidades fechadas de previdência privada; corretoras de seguros; sociedades
administradoras de seguro-saúde. 3 Sociedades de fomento mercantil (factoring);
sociedades administradoras de cartões de crédito. 4 Produtos e serviços
financeiros: depósitos à vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de câmbio;
cobrança e pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos;
commercial papers; arrecadação de tributos e tarifas públicas; home/office
banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico; conceitos de
corporate finance; fundos mútuos de investimento; hot money; contas garantidas;
crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital de giro; vendor
finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de
capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de
poupança; financiamento à importação e à exportação ¾ repasses de recursos do
BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de aposentadoria e
pensão privados; planos de seguros. 5 Mercado de capitais: ações ¾
características e direitos; debêntures; diferenças entre companhias abertas e
companhias fechadas; operações de underwriting; funcionamento do mercado à vista
de ações; mercado de balcão; operações com ouro. 6 Mercado de câmbio:
instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio ¾
características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 7 Operações com
derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do
mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap. 8 Garantias do
Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação
fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). |
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