La gestión del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que resulten solo de modas, mas bien consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la organización, por ello, no solo las compañías operativamente deben ser flexibles, sino quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los cambios.

Actualmente soy empleado de la empresa PDVSA, empresa del estado venezolano que se encarga de la exploración, producción, refinación y comercialización del petróleo venezolano. Dentro de ésta pertenezco a la organización de A.I.T. (Automatización, Informática y Telecomunicaciones) y en esta organización laboro en el grupo de Telecomunicaciones. La organización de AIT provee los servicios de voz, Datos y telemetría (control de procesos) a la corporación. El grupo de telecomunicaciones es responsable de desarrollar soluciones en esta área que cumplan con los requerimientos del negocio (exploración y producción petrolera) dentro de los niveles de calidad esperados y los servicios prestados son: plataforma de transporte de voz y datos, telefonía, redes de datos y radio móvil operacional.

Aproximadamente en el 85 % de las diferentes actividades ejecutadas son necesarias las herramientas tecnológicas, y las podemos dividir como actividades técnicas y actividades administrativas,

Actividades técnicas: PCs, Internet, equipos de medidas y pruebas digitales, radio móvil, celular, vehículos, GPS (sistemas posicionador digital), analizadores de protocolos, analizadores del espectro radioeléctrico, empalmadoras de fibra óptica, software para simulaciones de enlaces de comunicaciones. Comunicaciones satelital.

Actividades administrativas: PCs, celular, Fax, Internet, los procesos de procura, tiempo extras de los trabajadores, comunicaciones internas (e-mail), solicitudes de servicios internos (taxis, hotel, pasaje aéreo, solicitud de servicios telefónicos, transporte pesado, entre otros) y contratación de servicios, se ejecutan a través de software especializados para este tipo de actividades.

El grupo de telecomunicaciones esta integrado por 29 personas, donde 9 son Ings. Electrónicos, 6 son tecnologos y TSU en electrónica y 14 son técnicos medios en electrónica y electricidad. El carácter es variado, pero el equipo es equilibrado y productivo, considero que las convergencias en este que favorecen lo antes dicho es: la no presencia de individualismo, aptitud proactiva hacia el trabajo en equipo y el alto nivel de sociabilidad. Doce personas (41, 3 %) tienen un promedio de 1 año en la organización caracterizandoce por mostrar muchas ganas de aprender y su motivación al logro es alta, el resto tenemos un promedio de 18 años en la organización con motivaciones y necesidades diferentes.

En el flujograma presento un resumen de todas los grupos que conforman la organización de AIT y como funciona la organización, el mantenimiento de la Plataforma de A.I.T, esta representado por los grupos de Automatización, Informáticas y Telecomunicaciones y con cada uno de ellos se cumple el proceso. Los socios operacionales son todas las organizaciones de PDVSA a las cuales les damos servicios

• La organización esta conformada en su mayoría por un equipo de profesionales, técnico y obreros con un alto nivel de experticia, y un equipo joven de profesionales con alta motivación al logro.
• Las telecomunicaciones tienen un papel importante para el logro de la producción de 1.200.000 barriles diarios en el 2006 y 1.600.000 para el 2010, en el Distrito Norte del Estado Monagas
• Actualmente estan en proceso un grupo de proyectos para el reemplazo de la plataforma actual de telecomunicaciones por tecnologías ópticas e inalámbricas de alta velocidad.
• El sistema de radio móvil operacional, herramienta de alta importancia en el desarrollo de todas las actividades diarias dentro de la empresa esta en proceso de reemplazo por un sistema digital, que permitirá mejorar la disponibilidad y calidad del servicio prestado en un 80 %.
• Las redes de alta velocidad soportaran procesos distribuidos geográficamente, tales como ingeniería, diseño y desarrollo de aplicaciones. La integración "justo a tiempo" de equipos de proyectos y gerencia de incidentes. La aceptación de cambios culturales y organizacionales requeridos para habilitar estos nuevos esquemas de trabajo será el factor limitante.
• La tecnología inalámbrica estará disponible en todas partes, al igual que los microprocesadores. Esto permitirá optimización de un mayor número de procesos a todos los niveles.
• El factor QoS (calidad de servicio) en nuestras redes permitirá manejar diferentes aplicaciones con una alta calidad para servicios de vídeo, voz y datos.
• El uso de la tecnología IP para servicios de telemetría, videoconferencia y monitoreo de nuestros sistemas de energía
• Utilizar estándares de aceptación mundial para la prestación y establecimiento de los niveles de servicios prestados por AIT.
• Utilizar estándares orientados a la independencia de plataforma (Hardware y Software), que permitan la conectividad y la colaboración entre diferentes componentes de la arquitectura.
• Recursos Humanos:
• El Plan de Carrera, basado en el análisis de las pericias, experiencias, estudios de cada persona de la nómina
• El Plan de Evaluación, basado en la determinación de objetivos medibles y acordados para el lapso de evaluación
• El Plan de Sucesión, basado en la definición de las posiciones claves de la función e identificación de los potenciales candidatos capaces de ocuparlas
• Levantamiento de competencias y determinación de brechas del personal, sobre la base de las posiciones ocupadas actualmente.
• "Base Cero" para dimensional adecuadamente (calidad y cantidad) cada organización de AIT.
• Definir el plan de cierre de las brechas, con énfasis en las pericias asociadas a las actividades críticas de la Función que afectan la continuidad operacional de la empresa.

• El proceso de transformación que vive la industria petrolera desde el año 2003. Que podríamos resumirlo como resistencia al cambio.
• El proceso de cierre de brechas para el 43 % de nuestro personal, el cual no se ha completado en su totalidad producto de la dinámica operacional para alcanzar el objetivo de producción establecido para el Dtto. Norte de Monagas, el cual ha requerido de mucho esfuerzo de todos los empleados de la corporación.
• Elaboración y cumplimiento de acuerdos de servicios con nuestros clientes.
• Incorporación oportuna y adecuada de la Tecnología a los procesos del Distrito Norte

Hasta este momento en la organización no se han detectado situaciones inapropiadas por compromisos de tipo familiares, políticos o relaciones de otro tipo entre el personal que la integra. También es de resaltar que por norma de la corporación no es permitido dentro de una misma organización o línea supervisora nexos familiares.

• Procesos internos de AIT.
• Arquitectura de AIT y su desarrollo armónico.
• Brechas de Competencias / Recursos.
• Procesos de planificación y programación para la incorporación de tecnologías.
• Brechas en los conocimientos de los aspectos legales, administrativos y normativos de la corporación.

• Evolución acelerada de tecnologías vs. capacidad de asimilación.
• Grado de dependencia con los proveedores.
• Situación política del país.

Expectativas positivas del negocio por el impacto de la aplicación de tecnologías para mejorar productividad y agregar valor

Equipo altamente comprometido con el negocio y la Nación.

Flexibilidad de la Organización a la evolución de los negocios.

Conocimiento oportuno de los planes estratégicos de la corporación y sus procesos claves.

Claridad y cumplimiento del esquema de gobernabilidad.

Elaboración y cumplimiento de un Plan de Desarrollo Profesional.

En este artículo, plantea que el cambio se ha convertido en una constante en las organizaciones: globalización, organizaciones centradas en el cliente, Internet y nuevas tecnologías, Gestión de relaciones con los clientes (CRM), cambios en la gestión de recursos humanos, gestión de la cadena de aprovisionamiento (Supply Chain Management), etc., pero los problemas vienen cuando hay que gestionar los cambio, sobre todo cuando hay que invertir tiempo y conocimientos en el desarrollo del plan. El consejo que el da es invertir el 65 % en cómo gestionar el cambio y un 35% en el desarrollo del plan. También plantea que estos problemas en la gestión del cambio son debido a los miedos por falta de planificación estratégica y de definición de objetivos en el proceso de definición del cambio, falta de metodología en el proceso, estructura inadecuada, falta de recursos, pobre comunicación interna, no haber pensado correctamente en qué va a ganar cada empleado con el cambio. También plantea una metodología con 5 pasos para gestionar el cambio y alcanzar los objetivos planteados.

Publicación de Gladys Rivera, sobre un estudio de la cultura organizacional como ventaja competitiva en un contexto social de las organizaciones venezolanas. Además, de estudiar el cambio organizacional como piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones, también se consideró relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología. Causa esta que lleva a las organizaciones a cambiar su cultura