Gestión del Cambio
Actividad en la
Empresa
Los
procesos tecnológicos están regidos por la Gerencia Corporativa de
Automatización Industrial, Informática y Telecomunicaciones de Petróleos de
Venezuela, conocida como AIT. Se encarga de desarrollar y mantener
soluciones de las áreas de Automatización, Informática y Telecomunicaciones que
satisfagan las necesidades del negocio de Exploración y Producción (E&P)
haciendo uso de tecnología de vanguardia de manera eficiente y obteniendo su
potencialidad alineado a los objetivos del Distrito Norte con los niveles de
calidad esperados, buscando a su vez generar sinergia con los organismos
gubernamentales para apalancar el desarrollo endógeno tecnológico en el
distrito.
Actualmente
me desempeño en el área de telecomunicaciones en el Edif.. Administrativo de
Maturín Edo. Monagas, en estos momento me encuentro en periodo de entrenamiento
en el área de conmutación y redes.
Estructura Organizativa del Departamento de AIT Maturín
Tecnología
La infraestructura
tecnológica del Departamento de Telecomunicaciones es importante ya que es la
que se encarga de toda la comunicación tanto de voz como la de datos en toda la
empresa.
Centrales
Telefónicas: Nortel Meridian Opciòn 81, 61 y Mini 11, NEC 7200, Ericsson.
Routers y Switches:
Cisco, 3Com
MODEM: RAD,
3COM
Multiplexores:
RAD
Otros: Propina
8000, Nortel Passport
Infraestructura LAN:
Ethernet de100 Mbps Certificado Panduih y Hubell.
Infraestructura
WAN : Radio Microondas, Fibra Optica.
La
Gente
Gerente
AIT Oriente: Ingeniero Electrónico, Maestría en Gerencia General, esta encargado
de la planificación, organización y gestión de todas las operaciones realizadas
en toda la región de oriente de la organización.
Gerente de AIT
Maturín: Es el encargado de dirigir, coordinar, controlar y supervisar toda la
organización del área del Distrito norte de AIT, toma decisiones de gran peso
con respecto a el área tecnológica de la Empresa. Preparación académica: Lic.
en Informática.
Gerente
de Telecomunicaciones Oriente: Ingeniero Electrónico, con 25 años de
Experiencia en el Área de Telecomunicaciones se encarga de coordinar, dirigir y
supervisar toda el área de Telecomunicaciones de Oriente.
Superintendente
de Telecomunicaciones: Ingeniero Electrónico, encargado de la supervisión,
planificación y gestión de las áreas de Operaciones de transporte, Operaciones
de Conmutación y Redes Lan e Infraestructura que conforman el departamento de
Telecomunicaciones del distrito Maturín.
Supervisor
de Conmutación y Redes Lan: Bachiller con 25 años de Experiencia en el
área de Telecomunicaciones es el encargado de la supervisión del personal
técnico para dar el mejor servicio al usuario con respecto al área de telefonía
y cableado estructurado.
Analistas
de Soporte Técnico en el área de
Conmutación y Redes: Son los encargados mantener, configurar los equipos
de redes conmutadas (Centrales Telefónicas y Videoconferencia) , dar
soporte atender y solucionar todos los
requerimiento emitidos por los usuarios con respecto al área de Telefonía y
Cableado estructurado.
Proceso
Operaciones
de Conmutación y Redes:
·
Mantenimiento, operación, configuración de equipos de redes conmutadas
(conmutación, videoconferencia) y redes de datos (LAN, Router) (Proceso de
integración Redes Conmutadas y Locales progresivo…)
·
Asegurar utilización de las mejores prácticas
·
Responsable junto a Gestión de la plataforma del inventario de
equipos, repuestos y partes
·
Asegurar conexión alarmas equipos al CMS
·
Preparación y Ejecución del Plan de Mantenimiento anual
Operaciones de Transporte:
·
Mantenimiento de los equipos de microondas, fibra óptica, radiomovil,
telemetría, ATM
·
Asegurar utilización de las mejores prácticas (generadas y difundidas
por la mesa de la disciplina)
·
Responsable junto a Gestión de la plataforma del inventario de equipos,
repuestos y partes
·
Asegurar conexión alarmas equipos al CMS (Centro de Monitoreo y
Seguimiento)
·
Preparación y Ejecución del Plan de Mantenimiento anual
·
Responsable permisología RF ante CONATEL
·
La administración dinamica de la red es responsabilidad de los
operadores de Telecom.
Operaciones de Infraestructura:
·
Responsable por toda la infraestructura de AIT (Energía, Aire
Acondicionado, protección)
- Responsable
del mantenimiento (esfuerzo propio y/o contratado) de la misma para lo
cual coordina con las otras disciplinas las tareas para su realización
·
Determina necesidades y solicita a las disciplinas correspondientes el
presupuesto requerido
·
Responsable junto a Gestión de la plataforma del inventario de
equipos, repuestos y partes
·
Asegurar conexión alarmas equipos al CMS (Centro de Monitoreo y
Seguimiento)
Impulsos
·
Nos conducimos con Integridad: modelamos una conducta signada por la
honestidad al ser sinceros con nuestros relacionados, resguardando la
confidencialidad en la divulgación de información que comprometa los intereses
de la corporación y del país, y al ser transparentes en el manejo de nuestras
transacciones administrativas. Valoramos la diversidad y obramos con
confiabilidad.
·
Modelamos Respeto por la Gente: procedemos con consideración hacia nuestros
relacionados al conocer y comprender sus intereses y aspiraciones legítimas e
interactuar resguardando su dignidad y derechos. Ofrecemos oportunidades de
crecimiento y autorrealización, tanto en lo personal como en lo profesional.
·
Procedemos con equidad: actuamos con imparcialidad y rectitud en
nuestras relaciones, sin discriminación. Establecemos relaciones de beneficio
mutuo con nuestros trabajadores, proveedores y comunidad en general.
·
Estamos comprometidos con la Seguridad: cuidamos nuestra vida, la de
nuestros compañeros de trabajo y las instalaciones y equipos. Mantenemos
condiciones y realizamos actividades en forma segura y acatamos las normativas
vigentes en el país.
- Trabajamos
con iniciativa: al hacer nuestro trabajo en forma oportuna, creativa,
interdependiente y autorrealizante.
- Estamos
Orientados a la Excelencia: por lo cual identificamos nuestro aporte de
acuerdo con lo que requiere la Corporación y determinamos cómo podemos
generar resultados sobresalientes. Pasamos del pensamiento a la acción con
libertad, responsabilidad y considerando tiempo y costos como recursos
esenciales para un desempeño superior.
- Trabajamos
con determinación, al tomar decisiones y acciones con valor, prudencia, y
confianza en nosotros mismos; manifestando entereza ante la adversidad, y
tenacidad en la defensa de las ideas y acciones que favorecen los
intereses de la Corporación.
- Estamos
dispuestos a compartir: de manera abierta y oportuna nuestro conocimiento
e información con quienes lo necesitan, para la realización de acciones
que generen valor.
- Nos
manejamos con Conciencia de Costos: por cuanto propiciamos y resguardamos
activa y continuamente la utilización eficiente y rentable de los activos
que nos han confiado bajo nuestra custodia o administración.
- Actuamos
con Responsabilidad: al asumir con entereza las consecuencias de nuestras
decisiones y actuaciones.
- Actuamos
con Civismo: asumiendo plenamente y con dedicación los compromisos y
responsabilidades en el trabajo, la familia, la comunidad y el país, respetando
los diversos grupos socio-económicos y culturales.
- Actuamos
con Responsabilidad Social: buscamos una integración socio-económica con
las comunidades vecinas a nuestras operaciones.
- Trabajamos con Disciplina: al actuar en acatamiento de las normas y procedimientos establecidos y en la práctica diaria de la puntualidad.
Frenos
- Desarrollo
armónico de la Arquitectura de AIT
- Brechas
de competencias
- Procesos
de planificación y programación
de la incorporación de tecnologías
- Percepción
de los usuarios de ser un proveedor de
servicios externo
Factores Externos
·
Entender por parte del cliente la importancia de AIT y sus necesidades
para mantener la continuidad operacional y administrativa del Dtto.
Norte
- Alta
demanda a corto y mediano plazo de tecnologías de automatización,
informática y telecomunicación para apoyar y sustentar la nueva visión de PDVSA.
- Formación
de empresas alternativas (PYME’s, Cooperativas, etc).
- Aprovechar
sinergias con otros entes del estado en el área automatización, informática
y telecomunicación.
- Evolución
acelerada de tecnologías vs capacidad de asimilación
- Grado de
dependencia con los proveedores
- Incumplimiento
de las expectativas de empleo y la estabilidad del personal
- Consideración
de los lineamientos tecnológicos en las distintas gerencias
- Creación de grupos de TI en las distintas organizaciones
·
Intimidades
Las intimidades nos me las
permiten publicar
Motor
del Cambio
- Personal
ético, moral con competencia técnica y cultura de soberanía, y con
apertura al cambio
- Plan de
contingencia para asegurar la continuidad operacional
- Sistema
de rendición de cuentas de la gestión
- Conocimiento
oportuno de los planes estratégicos de E&P Dtto. Norte y sus procesos
claves
- Incorporación
oportuna de la Tecnología a los procesos de E&P en el Dtto. Norte
- Definición
de los acuerdos de los niveles de servicios con las gerencias de E&P
en el Dtto. Norte
- Consultaría
de procesos vinculada a las nuevas exigencias del negocio de E&P
- Plan de
desarrollo profesional
- Cierre de
brechas en áreas criticas para el personal de AIT
.Artículos en la Web
Cultivando el Arte de la Gestión
En este articulo se presenta una empresa española de consultoría que
esta radicada en Chile desde 1995, los cual han sido los primeros implantadores
de SAP y haber llevado a cabo la primera integración para B2B en una gran
empresa del área de las Telecomunicaciones.
Comenta Nicolás Sarachaga, gerente de operaciones, "los mejores
proyectos son aquellos en los que se hace consultoría para apoyar la gestión
del cambio dentro de una compañía. De hecho, hoy no hacemos ningún proyecto que
implique grandes procesos de transformación sin gestión del cambio".
http://www.informatica.cl/junio2002/enlace.htm
Tendencias del cambio en las organizaciones
Este artículos nos habla de
cómo los ordenadores década por década fue
influyeron en los sistemas contables, ya que estos sistemas antiguamente
eran manuales, este cambio influyo en
la mejora de la productividad.
http://www.burcet.net/jbl/lleixa/gestion_cambio.htm
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