Uso de Datos para la Toma de Decisiones

1. Definición Personal de Liderazgo

Es la capacidad de influir o transmitir una visión acerca de metas u objetivos sobre un grupo o comunidad de individuos, desarrollando y asignando de forma apropiada tareas o responsabilidades a cada uno, bien sea en el plano personal o laboral.

2. ¿El Líder nace o se hace?

Autor: Peter Senge

Senge refiere en su libro La Danza del Cambio (Este libro se enfoca hacia Comunidades lideres mas que a lideres héroes) lo siguiente: “Explorar como trabajan los líderes con las fuerzas que dan forma al cambio arrojará mucha luz sobre como las personas desarrollan sus capacidades de dirigir. El desarrollo de liderazgo constituye una preocupación importante en muchas organizaciones pero también se concentra con frecuencia en la enseñanza en clase y otros enfoques tradicionales de aprendizaje. Aquí nuestro foco será el entrenamiento en servicio. Creemos que al fin y al cabo el aprendizaje mas importante ocurre en el contexto de nuestro diario quehacer, las aspiraciones que perseguimos, los retos que se nos presentan y las respuestas que producimos”.

El autor se refiere a la idea de que un aprendizaje sostenido o entrenamiento sobre la marcha definen o maduran las cualidades de liderazgo, las cuales no necesariamente están presentes desde el nacimiento si no que se pueden adquirir a medida que se interactúa en distintas circunstancias.

Autor: Gibson Ivancevich Donnely

Ivancevich refiere en su libro Las Organizaciones lo siguiente: “…creemos que es mejor estudiar los lideres y a sus sustitutos que utilizar descripciones brillantes para identificar estos. Los resultados de estos estudios y análisis pueden ser los programas de desarrollo para entrenar, preparar y desarrollar a los empleados para que lleguen a ocupar puestos de liderazgos. El liderazgo contemplado como la capacidad de aceptar la responsabilidad de tareas, la propia y la de los demás es susceptible de ser enseñado y aprendido. Esta visión de liderazgo reconoce el hecho de que cualquier líder, sin importar quienes sean sus seguidores puede ser un gran líder”.

Autor: John Kotter

Kotter considera que el liderazgo puede ser una mezcla de ambas posiciones, por cuanto existen personas que parecen ser lideres naturales pero que en realidad han aprendido a desarrollar sus propias capacidades de liderazgo a lo largo del tiempo y de la experiencia, mientras que otro grupo de personas tienen ciertas limitaciones (incluso de herencia genética) para definir lo que quieren y pueden hacer en la vida. Esta idea es reforzada por Kotter cuando afirma: Las personas aprenden a liderar de la misma forma como aprenden cualquier otra función social complicada, es decir, lentamente, a lo largo de muchos años y principalmente por el método de prueba y error, orientadas por una visión de lo que es un buen liderazgo y frecuentemente con el estimulo del modelo de otras personas con gran capacidad de liderazgo.

Posición Personal:

El ser humano nace con características hereditarias que condicionan su comportamiento, sin embargo existen otros factores que de alguna manera influyen mas significativamente para que se actué como un completo líder tanto en el plano laboral como familiar. Estos factores pueden ser de tipo éticos-morales, educación recibida, oportunidades laborales, entrenamientos, etc. los cuales de alguna manera cultivan o desarrollan habilidades y destrezas en el individuo que le permitan llevar a cabo proyectos o situaciones. Considero que de alguna manera toda persona en algún momento de su vida ejerce funciones de liderazgo lo importante es darse cuenta en que momentos debe ejercerse.

3. Tipos de Liderazgo

Autor: Peter Senge

§ Lideres locales de línea

Personas con responsabilidad por los resultados y con suficiente autoridad para llevar a cabo cambios en la forma en que se organiza y ejecuta el trabajo en su nivel local. El nivel local puede ser unas pocas o muchas personas. Ejemplo de este tipo de líder son los gerentes de plantas, jefes de equipos de desarrollo de productos, maestros o rectores, jefes de turnos de enfermería, etc. Los líderes locales de línea son vitales porque solo ellos y sus colegas y no los ejecutivos, pueden encargarse de llevar a cabo experimentos organizacionales para probar en la práctica el impacto de nuevas ideas y enfoques.

§ Trabajadores de red interna, "líderes de comunicación" o creadores de comunidad

Son la contraparte natural de los líderes locales de línea, los cuales están limitados para tener contacto mas allá de sus unidad. El complemento se da ya que los trabajadores de red interna tienen como fuerte su capacidad de moverse por toda la compañía, tomar parte y alimentar amplias redes de alianza con otras personas que piensan lo mismo y ayudar a los líderes locales bien sea directamente o poniéndolos en contacto con otros. Son naturales "portadores de semilla", de nuevas ideas y nuevas practicas. Ejemplo pueden ser personal de dirección, como asesores internos o personal de los departamentos de entrenamiento o preparación de ejecutivos, personal de ventas, supervisores de manufactura, etc.

§ Lideres Ejecutivos

La administración ejecutiva eficiente nunca había sido tan necesaria como en estos tiempos. Los líderes ejecutivos tienen la responsabilidad global por el rendimiento de la entidad pero menos capacidad para influir directamente en los procesos de trabajo. El papel de los líderes ejecutivos es complicado por el hecho de que están a un paso de distancia de las actividades que son productoras directas de valor. Se convierten en mentores, entrenadores y guardianes, se concentran en diseño mas que en tomar decisiones claves; se esfuerzan para que estas se tomen a niveles mas locales a menos que sean de tal naturaleza que solo ellos puedan tomarlas. Ejemplo son los presidentes corporativos, vicepresidentes y miembros de la junta directiva, directores de una escuela o un hospital, etc.

Autor: Gibson Ivancevich Donnely

Basado en un estudio realizado por Hersey y Blanchard en la Universidad de Ohio el autor establece 4 estilos o tipos de liderazgo:

§ Comunicador

El líder define los roles necesarios para realizar el trabajo y dice a los seguidores donde, como y cuando llevarlo a cabo.

§ Vendedor

El líder proporciona a los seguidores instrucciones estructuradas, aunque también es apoyador.

§ Participativo

El líder y los seguidores comparten las decisiones sobre como realizar un trabajo de alta calidad.

§ Delegante

El líder proporciona una mínima dirección próxima y apoyo personal específico a los seguidores.

Autor: John Kotter

Más que identificar estilos concretos de liderazgo, Kotter apuesta por un líder más participativo, que comparta su amplia responsabilidad con otros dentro de la organización, todo ello dentro de un esquema sistémico orientado hacia el logro de los objetivos propuestos. Sin embargo, señala que debe transmitir una gran seguridad en los siguientes aspectos:

§ En sí mismo y en sus propias convicciones.

§ En su habilidad, no sólo para organizar las tareas, sino también para desempeñarlas correctamente.

§ En los objetivos que se marca.

§ En su capacidad para tomar decisiones y actuar de Acuerdo con ellas.

Tipos de liderazgo en el proceso del que son Codueños:

HIDROFALCON, C.A. es una empresa hidrológica en la cual existe una Gerencia de Comercialización que maneja 4 grandes procesos: Catastro, Lectura y Medición, Facturación, Recaudación y Atención al Cliente. Dentro de esta gerencia existe una Superintendencia de Catastro y Medición que tiene a cargo dos Coordinaciones Catastro y Medición. Actualmente me desempeño como Administradora del Sistema de Información Geográfico, este cargo esta adscrito a la Coordinación de Catastro. Describiendo de forma general el proceso en el cual estoy involucrada como codueño, se refiere a la actualización, mantenimiento y operatividad de los datos catastrales y comerciales asociados a un sistema de información geográfico. Esto implica una serie de actividades especificas, por ejemplo levantamientos catastral, inspecciones de campo, manejo de software o aplicaciones ArcGis, georeferenciación, digitalización, etc.

Los tipos de liderazgo que propone Peter Senge se identifican en el proceso codueño de la siguiente manera:

§ El liderazgo local de línea se esta llevando a cabo tanto por el administrador del SIG, analista de datos e inspectores (todos adscritos a la Coordinación de Catastro) como por el Superintendente de Catastro y Medición.

§ El liderazgo de Comunicación se observa de forma efectiva a nivel del Superintendente de Catastro y Medición quien establece las direcciones y cambios oportunos a la vez que permite la comunicación y alianza con otras áreas del proceso Catastro y de la misma empresa.

§ El liderazgo ejecutivo se observa en la figura del Gerente Comercial el cual tiene la responsabilidad global por el rendimiento del área comercial, este líder no toma decisiones locales relacionadas directamente en el día a día laboral, efectivamente se enfoca mas al diseño que a decidir localmente a menos que se presente situaciones o casos en los cuales es quien tiene la última palabra.

Es de destacar que Senge establece que el funcionamiento eficiente de cada uno de estos tipos de liderazgo esta condicionado a que los otros dos funcionen correctamente.

4. ¿Como mejorar el Liderazgo en el Proceso del que son Co-dueños?

El tipo de liderazgo local debería ser ejercido en este proceso desde dos niveles:

§ A nivel del Administrador del SIG.

Actualmente se ejerce un liderazgo en el proceso, simultáneo al mismo ejercen otros líderes locales de otros procesos (analista de data, inspectores, etc.)

§ A nivel del Coordinador de Catastro.

Este cargo existe en el organigrama de la empresa pero en los momentos actuales no esta asignado a nadie, razón por la cual este liderazgo también es asumido por la Superintendencia de Catastro y Medición. Una forma de mejorar, sería incorporando esta figura al proceso, de manera que asuma mas directamente las responsabilidades que le corresponde en cuanto al desarrollo y asignación de actividades, direcciones, lineamientos, cambios oportunos etc. en el área de Catastro.

5. Comentarios sobre los artículos ubicados en Internet.

1. “El líder debe tener una sana ambición de hacer, no de poseer”

Sin ambición no hay liderazgo. Pero una cosa es la ambición de tener y otra es la de hacer, la de aceptar desafíos importantes. Además, el líder debe transmitir ilusión para que la gente le siga y comunicar. Este artículo reseña la opinión de Antonio Ortega, ex director general de recursos humanos de BBVA con respecto a las cualidades de un líder, las ideas, ¿que necesitamos?, ¿Como descubrirnos?, errores comunes y los valores de un líder.

http://www.expansionyempleo.com/edicion/noticia/0,2458,521105,00.html

2. “Lecciones de liderazgo efectivo”

Para ser un buen líder se necesita llenar algunos requisitos. El General Colin Powell, Secretario de Estado del gobierno de George W. Bush y líder del ejercito norteamericano durante la guerra del golfo, dio algunos consejos para llegar a ser un gran líder: Responsabilidad, Seguidores, Seguridad, Valentía, Detallista, Optimismo, etc.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%208/powell.htm

3. “Liderazgo, Emociones, Bipolarización, e Himenópteros en el jardín”

Por la eficacia de las empresas, y también para nutrir los presupuestos de las áreas de Recursos Humanos y la prosperidad de consultoras y escuelas de negocios, el management ha generado continuamente grandes mantras, entre los que cabe destacar el liderazgo, a menudo unido al cambio. Si sonó la calidad o la dirección por objetivos, no lo ha hecho mucho menos el liderazgo. Como es sabido, esta forma inteligente de dirigir personas ya se postulaba en la primera mitad del siglo XX, pero se empezó a hablar más de liderazgo a finales de los años 80 o principios de los 90, cuando las grandes empresas parecían proponerse el desarrollo de futuros líderes.

http://www.gestiopolis.com/canales3/ger/lidretro.htm

6. Bibliografía

§ La Danza del Cambio. Peter Senge.

§ Las Organizaciones. Gibson Ivancevich Donnely

§ La Gerencia Estratégica. Fred R. David.

7. Infografía

§ http://www.aulaclick.com

§ http://www.gerente.com

§ http://gerenciaycambio.americas.tripod.com/gerenciaycambioorganizacional

§ http://www.gestiopolis.com

§ http://www.expansionyempleo.com/edicion/noticia

Universidad Yacambú.
Especialización en Gerencia , Mención Sistemas de Información.
Gerencia
Autor: Ing. Minnelia A. Moreno G.