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 ¿Nada que decir?
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por Gil C. Schmidt y Ernesto González
Convierta su sitio web en una fuente de
conversación llena de ganancias.
Cuando les
dices a algunas personas que un sitio web, especialmente
de tipo comercial, debe tener contenido nuevo al menos
semanalmente y preferiblemente de 2 a 5 veces por
semana, se le ponen los ojos vidriosos. Lo más que dicen
estas personas es "¿Para qué?", seguido de "¿Pero cómo
se puede hacer eso?" y finalizando con "¿Y quién va a
hacer todo eso?".
Vamos por partes y les diremos
cómo:
¿Para qué?-- Un sitio web es una pieza
interactiva de mercadeo y como tal, debe verse más como
una conversación. Si uno se topa con alguien y le dice
"Hola. ¿Cómo estás?", eso es amigable. Si uno ve a esa
persona varias veces de forma regular y lo único que le
dice es "Hola. ¿Cómo estás?", ya eso es extraño. Si
después de "Hola. ¿Cómo estás?" le cuentas toda tu vida,
y cada vez que la ves haces lo mismo, eres aburrido. Y
un sitio web que no tiene nada nuevo que decir es
aburrido, y deja de llamar la atención. En ese punto, es
como quemar dinero, y aparte de que eso (quemar dinero)
es ilegal, es innecesario.
Pero, ¿cómo se
puede hacer eso?-- Parece imposible, pero es porque
nunca se ha dado cuenta de lo mucho que encierra su
empresa: Aquí tiene una lista, muy lejos de ser
completa, de lo que puede colocar como contenido en su
sitio web:
- Descripción de su(s) producto(s)/servicio(s)
- Proceso(s) de elaboración
- Procesos de desarrollo
- Niveles de evaluación
- Casos de estudio
- Referencias
- La historia de su empresa
- La biografía del fundador, la fundadora o los
fundadores
- Noticias de su industria
- Noticias internas de su empresa
- Noticias de su comunidad
- Encuestas, juegos o foros
- Biografías de empleados
- Consejos relativos a su
producto/servicio/industria
- Artículos de expertos (propios o externos)
¿Y quién va a hacer todo eso?-- En su
empresa hay dos fuentes principales para la creación de
contenido: empleados y clientes. Recuerde que la fuerza
principal de un sitio web es su interactividad, y que el
mejor beneficio es la creación de relaciones estrechas
entre su empresa y sus clientes. ¿Y qué mejor manera de
lograr eso que buscar que sus empleados y sus clientes
se puedan "hablar" regularmente? Obviamente, esto no es
algo que uno simplemente deja al azar: es preciso
planificar y desarrollar la metodología apropiada a su
empresa, sus clientes y su mercado. Pero con esa meta en
mente, el "problema" de contenido se convierte en la
oportunidad de gran crecimiento
empresarial.
¿Y si tiene pocos empleados?
No se preocupe: grupos pequeños pueden crear
conversaciones de enorme poder y enfoque. Puede crear
contenido cada 2-3 días y beneficiarse. ¿Y si estoy solo
o sola? No se preocupe: El contacto directo regular con
usted hará que su mercadeo sea mucho más efectivo con
menos esfuerzo. Puede crear contenido semanal, como una
charla con amigos que se encuentran los
viernes.
No se deje intimidar por lo que parece
ser una tarea enorme. No lo es, si reconoce que todo lo
que envuelve su empresa es material potencial para
iniciar, mantener y profundizar, la conversación vital
que es su sitio web.
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