GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Caso Estudio

“Éxito gerencial y Cultura” de la Profesora Elena Granell, IESA,1997

1.- ¿En que aspectos culturales está usted de acuerdo y en cuáles no? Haga referencia a su propia experiencia en su ambiente laboral.

Estoy de acuerdo en que:

El venezolano es una persona abierta, alegre, jovial, familiar y social,

El venezolano es en esencia colectivista.

La mayoría de los gerentes parecen estar más motivados por el poder que por el logro.

La formación universitaria tiende a ser formal, teórica y poco relacionada con el trabajo.

Una de las quejas frecuentes de los obreros es que sus supervisores no pasan por la planta ni les interesa lo que están haciendo.

El venezolano respecta al que sabe independientemente del nivel jerárquico.

El venezolano tiende a ver y entender la organización como una estructura jerárquica con niveles bien definidos de poder y autoridad.

La concepción jerarquizada y vertical de las organizaciones debería asociarse con una tendencia a la obediencia, el seguimiento y el control estrecho de los empleados por parte de sus supervisores.

El contacto personal y espacial es un elemento importante que favorece la motivación y el compromiso organizacional.

Nuestras relaciones sociales y afectivas son muy poderosas.

Aspectos en los que estoy en desacuerdo:

A ningún venezolano se le ocurre ir directo al grano sin antes hacer algunos comentarios que muestren interés y aprecio por la vida personal y familiar del otro.

El gerente venezolano es percibido como autoritario, centralizado y conservador.

El empleado venezolano no se guía esencialmente por el dinero o el logro de bienes materiales. 

Referencia Personal:

    El área en la cual me desenvuelvo tiene una estructura amplia, el servicio que se presta es una necesidad y la línea es de comunicación permanente, solo tiene un aspecto vertical y es con el especialista en el momento de referir al paciente. De resto la relación que se establece es única con el paciente y sus familiares donde la comunicación entre las partes es de igual importancia. Son simbiosis donde el familiar y el paciente aprenden a manejar y mejorar sus problemas para reinsertarse en sus actividades de la vida diaria y el Fisioterapeuta es la herramienta que marca las pautas de cómo van a lograr eso además de emplear sus conocimientos los cuales gerencia de una manera muy dócil.

Es definitivamente un trabajo en equipo ya que cada uno hace su parte del mejor modo posible. 

Es un trabajo en el que definitivamente deben estar a gusto el paciente, los familiares y el profesional del área de salud ya que de lo contrario alteras el ciclo de recuperación y el equilibrio de la casa en la que se está trabajando ya que esto se realiza a domicilio.   Es en esta parte donde la cultura del venezolano se hace sentir, pues según el modo en el que coinciba su problema, de su visión ante el trabajo en equipo con el profesional y en función de sus metas (expectativas) se puede o no lograr recuperaciones totales o parciales en un mayor o menor tiempo, la motivación al logro es algo que se trabaja todos los días para los pacientes y para los Terapistas. La cultura varía profundamente de un núcleo familiar a otro y allí es donde es bueno la capacidad que tiene el venezolano de adaptarse.

2.- ¿Qué fortalezas y debilidades diría usted que tiene nuestra cultura para la aplicación efectiva de la Gerencia del Conocimiento?

Fortalezas

El respeto hacia la persona que demuestra saber lo que dice y hace, independientemente del nivel jerárquico

Relaciones sociales y afectivas muy poderosas.

El venezolano es abierto, jovial, alegre y familiar.

El trabajador tiende  a percibirse como laborioso, honesto, disciplinado, humilde y tolerante.

Es espontáneo, trabajador, tolerante, generoso y creativo

Fácil adaptación al medio

Debilidades

La concepción jerarquizada y vertical de las organizaciones.

Predomina lo teórico en la formación del profesional universitario.

Diferencias entre los trabajadores del sector privado y los del público.

No es fácil aceptar cambios gerenciales.

La gerencia esta motivada por el poder, el liderazgo y la autoridad, y no por los logros.

La falta de orientación al logro en algunas instituciones.

3.- Tomando en cuenta estas fortalezas y debilidades, ¿qué acciones sugeriría usted aplicar en una organización que desee aplicar Gerencia del Conocimiento en Venezuela?

La relación entre la organización y los empleados debe ser estrecha para que entre ambas partes mantenga la visión y objetivos de esta. Deben estar integrados los procesos los cuales se han analizado y modificado con la consulta y el concenso de los empleados, pues son ellos los que perciben con mayor facilidad las fallas y las posibles soluciones. Por tanto la apertura al cambio es fundamental.

Aprovechar el capital intelectual, así como estimular el crecimiento, desarrollo (capacitación)  y evaluación de este. Así se podrá mantener y aumentar el caudal de conocimientos, el cual una vez canalizado será de gran utilidad para la empresa.

Implementar y mantener programas de motivación entre los empleados. Todo aquello que les motive es sinónimo de crecimiento y estabilidad lo que afianza los lazos con la organización.

Contar con una plataforma amplia y bien sustentada de sistemas de información en el que la tecnología permita el contacto e intercambio en las diversas áreas de la empresa.

El trabajo debe ser en equipo, es en colectivo esto permite tener lideres en cada eslabón de la cadena de mando, que actúen como verdaderos lideres, parte de un equipo en el que pueden opinar e interactuar sin temor a ser descalificado.