Introducción:

El proceso mental estructurado, analiza el problema y selecciona la mejor de las ideas (proceso de síntesis) por análisis comparativo, por otro lado el proceso mental abstracto da una solución según la experiencia y la necesidad de respuesta del entorno. La forma mediante la cual nuestra mente sintetizar el resultado según un estándar referencial, define los modelos de decisión, a través de este análisis critico se estudiaran los antecedentes a los modelos de decisión mas utilizados.

El proceso de pensamiento es una actividad de la red nerviosa en el cerebro. El pensamiento a conciencia es el auto conocimiento, es decir, saber cuánto se sabe. Además, el proceso de concientización distribuye lo que se sabe por todas las ramas de la red nerviosa del cerebro, a diferencia de la conectividad entre sólo dos nodos de la red, que denominamos memorización. La disponibilidad, y por lo tanto la expansión, de lo que se sabe a través de las ramas de la red nerviosa hace que el procesamiento de la información en el cerebro sea exacto. Así se llega a poseer un modelo mental reflexivo y brillante de la realidad.

El análisis es necesario porque nuestras mentes piensan en forma específica y limitada, de a una cosa por vez. Luego, una vez terminado el proceso de análisis, sintetizamos lo que debe unirse para ver el todo. De la combinación de los abordajes mencionados resulta el abordaje de la Ciencia de la Administración, basado en modelos que utilizan datos empíricos como respaldo. Los modelos apuntan a asistir al decisor en el proceso de toma de decisiones.

Análisis Critico:

En nuestro mundo cada vez más complejo, las tareas de los decisores son cada día más difíciles. El decisor (la persona que tiene el problema) debe responder en forma rápida ante situaciones que parecen sucederse a un paso cada vez más veloz. Asimismo, el decisor debe asimilar a su decisión una serie de opciones y consecuencias.

La modelización es la ciencia de llegar al juicio óptimo y requiere la combinación de muchas disciplinas porque la toma de decisiones es una actividad humana central. La ciencia es el objeto del pensamiento. El pensamiento mismo es una secuencia de actividades simbólicas internas que conduce a ideas o conclusiones novedosas y productivas sobre un problema de decisión.

Sin embargo, el pensamiento se da sobre una versión del mundo exterior llamado modelo mental. Por lo tanto, la modelización es el proceso que ocurre en las redes nerviosas del cerebro cuando se inicia el proceso estructurado de pensamiento focalizado y consecutivo. La modelización incluye: la percepción, formulación de nuestra experiencia, procesamiento y re-presentación de la información del mundo exterior. El resultado de estos procesos estructurados se denomina modelo. La solución de los problemas gerenciales requiere la modelización mental, que es un proceso de tensión resolutoria (es decir, de competencia de fuerzas) hasta que se formula nuestra experiencia del problema.

Mediante el análisis (es decir, el proceso estructurado de pensamiento focalizado y consecutivo) procesamos esta información para comprender la realidad (es decir, para verla más allá de nosotros mismos). Con la descripción del modelo de la realidad se toma conciencia de la realidad. Por lo tanto, un modelo es una re-presentación de la realidad. 

Sin embargo un modelo siempre será una representación parcial de la realidad, la cuál se ve afectada tanto por el decisor como por lo elementos del entorno asociados a la decisión (denominados por algunos autores como apéndices mentales).

El modelo de decisiones mas simple que tiene solo dos alternativas, se denomina Maniqueísmo, adaptado por Baraustra y luego adoptado por otras religiones organizadas. El Maniqueísmo es el concepto de dualidad que divide todo lo que forma parte del universo en dos alternativas distintas o dos polos opuestos, como por ejemplo el bien y el mal, blanco y negro, día y noche, mente (o alma) y cuerpo, etc. Este concepto de dualidad fue un modelo suficiente de la realidad para aquella época para que el mundo fuera manejable y calculable. Sin embargo, hoy en día sabemos con certeza que todo cambia y tiene un amplio espectro continuo. Además que dos decisiones pueden ser opuestas y al ave complementarse (opuesto polar o complementario). 

Todos los modelos de decisiones pueden clasificarse en modelos deterministas o probabilísticas. En los modelos deterministas, sus decisiones acertadas generan buenos resultados. Usted obtiene lo que espera, por lo tanto el resultado es determinista (es decir, sin riesgo). Sin embargo, en los modelos de decisiones probabilísticas, el resultado es incierto. En consecuencia, la toma de decisiones acertadas puede no generar buenos resultados.

A diferencia de los modelos deterministas donde las decisiones acertadas se evalúan sólo según los resultados, en los modelos probabilísticas, el decisor se preocupa tanto por el valor del resultado como por el grado de riesgo involucrado en cada decisión.

La modelización es pensar y seguir secuencias lógicas. Por lo tanto, en este sentido se debe aprender a pensar del mismo modo en que uno aprende a bailar. Se puede bailar con lógica.

Dos modelos muy utilizados son el idioma y la religión. El idioma es un modelo que consiste en una secuencia de metáforas para comunicar nuestros sentimientos, deseos, pasiones, etc. a otras personas. El idioma es un sistema de pensamientos codificados.

Sin embargo, el mundo externo se nos presenta a través de las percepciones sensoriales. Los modelos constituyen re-presentaciones de la realidad, que pueden o no representarla en forma exacta. Por ejemplo, creamos modelos de las personas en nuestras mentes. Y al actuar nos enteramos si el modelo fue el exacto.

La formulación de un modelo requiere de:

1.Percepción del mundo exterior a través de los sentidos de percepción física.

2. El pensador de la figura anterior procesa y analiza la información a través de actividades mentales para formar una interpretación.

3. El pensador re-presenta nuevamente la interpretación (ahora llamada entendimiento) "como si" fuera sin duda la realidad misma.

El conocimiento empírico se obtiene de los datos de alguna área de la experiencia y luego se elaboran soluciones en base a ellos, lo que define un modelo empírico. Ejemplos de modelos empíricos son los que utilizamos en los laboratorios de física para controlar los resultados por experimentación. El abordaje teórico, por el contrario, se basa en modelos mentales y pensamientos puros sin referencia alguna al mundo exterior. La estructura química molecular es un ejemplo de modelo teórico. Los modelos teóricos son condensados y abstractos, mientras que los modelos aplicados son descriptivos y concretos.

El proceso de modelización descriptiva contiene más preguntas CÓMO que PORQUÉ. Siempre es así en todo abordaje científico para solucionar problemas, visualizando las relaciones subyacentes como atravesando la línea media entre la causalidad (para las entidades físicas) y la motivación (para las acciones humanas).

La escuela de pensamiento del Realismo Crítico (RC) distingue entre lo empírico, lo verdadero y lo real. Lo empírico es percibir los datos relacionados con los eventos, lo verdadero es lo que sucede si los percibimos o no y lo real es lo que causa la ocurrencia de los eventos.

Existen dos teorías básicas sobre la toma de decisiones humanas. La primera se denomina teoría normativa porque propone presentar pautas y técnicas para lograr metas predeterminadas. Nos dice qué decisión tomar. La otra es la teoría positiva (o teoría del comportamiento) y sólo busca describir y explicar cómo se toman las decisiones.

Las decisiones sensatas siempre se basan en hechos. La modelización normativa no se ocupa de conocer la realidad del mundo, sino de tener un sentido idealista de cómo debería o podría ser el mundo.

Finalmente los modelos de toma de decisiones tienen su origen en el proceso mental de cada decisor (modelos mentales: percepción, formulación, procesamiento y representación) y han ido evolucionando según las formas como el hombre ha aborda el mundo: maniqueísmo, deterministicos, probabilisticos, empiricos, verdaderos y reales. 

Conclusiones:

Un modelo es una abstracción de la realidad que anhelamos usar para entenderla; lo importante es que la noción de la realidad debe ser delicadamente ponderada y balanceada en una situación de decisión. La excesiva simplificación puede llevar a adoptar malas decisiones. Y si el modelo construido es demasiado complejo nos puede conducir a decisiones inoportunas, al igual que a recomendar decisiones que en realidad nadie comprende. Un modelo bien equilibrado nos puede brindar información importante y útil, a bajo costo. Los modelos no aparecen simplemente, los modelos se construyen, y es trabajo muy difícil.

Todos los conceptos de la Ciencia de la Administración, se centran en la comunicación de los resultados y del curso de acción recomendado. Esto ayuda a los implicados a construir el consenso sobre los posibles resultados y el curso de acción recomendado. El decisor incorpora algunas otras perspectivas del problema, como por ejemplo la cultural, política, psicológica, etc., a las recomendaciones de los científicos de la administración. Para abordar correctamente la modelización en la toma de decisiones se debe tener una actitud apropiada, además de conocer temas más técnicos. 

Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta, quizás de manera inconsciente, debemos comenzar el proceso de consideración de saber como formamos la decisión y como nuestro modelo mental afecta la decisión.

Reflexiones sobre los artículos de Internet relacionados

Cada postura ideológica  establece un Modelo para la Toma de Decisiones, a continuación enforma de anexo se describen los más relevantes:

El Modelo Economicista
Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial.
Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el Proceso Econológico de la Toma de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser, Hodgetts y Altman en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes:
1. Detectar los síntomas del problema.
2. Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
3. Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
4. Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
5. Evaluación de las alternativas de solución.
6. Seleccionar el mejor curso de acción.
7. Implementar la decisión.

Limitaciones del Modelo Economicista

La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados.
La capacidad de procesamiento. Se requiere que un Gerente para tomar decisiones esté en posibilidad de:
- Almacenar mentalmente la información en alguna forma estable.
- Manejarla a través de una serie de cálculos complejos diseñados para proporcionar los valores esperados.
- Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propósito de seleccionar la mejor alternativa.

El Modelo para Optimizar la Toma de Decisiones
Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados.

Pasos del Modelo para optimizar:
- Reconozca la Necesidad de Tomar una Decisión
- Identifique los criterios de decisión.
- Asigne una ponderación a esos criterios.
- Desarrolle las alternativas.
- Evalúe las alternativas.
- Seleccione la mejor alternativa.

Los supuestos en este Modelo
- Está orientado a Metas - Se conocen todas las opciones.
- Las preferencias están claras - Las preferencias son constantes
- La selección final maximiza el resultado.

El Modelo de Racionalidad Limitada
Este Modelo que algunos autores llaman también el Modelo Satisfactor, considera al que toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar información, que aunque desearía tomar la mejor decisión, no siempre lo hace así, principalmente por dos razones: por una falta de supervisión posterior y porque prefiere la satisfacción.

En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es suficiente.

Las etapas del modelo se presentan a continuación. Cuando se compara el contenido de este modelo con los anteriores, presenta ventajas que lo vuelven un punto de vista más realista para una Toma de Decisiones acertada.

Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada
1. Identificar el problema a resolver o el objetivo meta que se persigue
2. Determinar el nivel mínimo que satisface todas las alternativas aceptables
3. Elegir una alternativa factible que resuelva el problema planteado
4. Evaluar la alternativa seleccionada
5. Determinar si la alternativa satisface los niveles mínimos establecidos
6. Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se la somete a evaluación.
7. Si la alternativa es aceptable, se pone en práctica.
8. Después de que se puso en acción se determina la facilidad o dificultad conque se identificaron alternativas factibles, y se utiliza esta información para elevar o reducir el nivel mínimo de aceptabilidad en problemas futuros similares.

El Modelo simplificado de la Realidad
Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron éxito, y optarán por un nuevo método si la estrategia anterior no dio buenos resultados.

El Modelo del Favorito Implícito
Este modelo se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias. Su esquema indica que quien toma la decisión selecciona de manera implícita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisión y desvía la evaluación de todas las otras opciones.

La Toma intuitiva de Decisiones
Este es un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia y muchas veces constituye un complemento del análisis racional.

Jay Heizer, Barry Render."Dirección de la producción. Decisiones tácticas y estratégicas". Prentice Hall, 1997.

Robert Murdick, Barry Render y Roberta Rusell."Service Operations Management". Allyn and Bacon, 1990.