| 1. Gestión de la calidad. |
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Evolución de la
calidad en el tiempo. |
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El concepto actual
de calidad |
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Gestión de la
calidad |
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Gestión de la
Calidad frente a Gestión Empresarial |
|
Gestión de la
Calidad Total |
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Situación actual y
posibilidades de la calidad en Aragón. |
| 2. Sensibilización a la calidad: ¿Por qué y para qué de la gestión
de la calidad?. |
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Razones para la
implantación de un sistema de calidad. |
|
Grandes mitos sobre
los sistemas de calidad
¿Excesivo
Papeleo?
¿Gasto
Inútil? |
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Beneficios de
implantar un sistema de calidad |
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Importancia de la
calidad en el sector servicios. |
| 3. Implantación de sistemas de Gestión de Calidad. |
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Introducción. |
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Diferentes sistemas
de gestión de Calidad |
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¿Quién me puede
ayudar a implantar un sistema de calidad? |
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Diez pasos para
implantar un sistema de calidad ISO 9000 |
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Diez pasos para
implantar un sistema de Gestión de Calidad Total. |
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Puntos Críticos
claves para la Calidad . |
| 4. Las nuevas
tecnologías de la comunicación y de la información: Formación en Calidad
por Internet. |
| 5. Gestión de la
Formación en Calidad. |
|
Responsables de
departamentos. |
|
Personal de
operación. |
|
General. |
| 6. Links de interes
en Calidad. |