Universidad Yacambú
Dirección de Estudios Virtuales
Facilitador: Cecilia Trejo
Autor: Rosanna Sisirucá de Gruber
Especialidad en Gerencia Mención Organización
NOMBRE DE
Planteamiento del problema:
Nos
movemos en un mundo lleno de cambios e incertidumbre. La globalización de la
economía, el desarrollo de la tecnología, la apertura de mercados, la
revolución de las telecomunicaciones están destruyendo las barreras
tradicionales. El cambio económico y la innovación son constantes donde la
capacidad de respuestas se convierten en un elemento estratégico fundamental
El control de gestión es un instrumento que permite a las organizaciones evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro del núcleo de sus operaciones, donde se indica los criterios y parámetros de medida de resultados, que le permitirán a los directivos rendir cuentas y tomar decisiones para rectificarlas.
Según Anthony
R. (1987, p. 168.), considera al Control de Gestión "como un proceso
mediante el cual los directivos aseguran la obtención de recursos y su
utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la
organización”.
Un modelo de
control de gestión es un conjunto de procesos que parten de las áreas
principales dentro del sistema organizacional, con el fin de diseñar
indicadores y estándares basados en las operaciones, planes y programas
estratégicos, para lograr con efectividad los objetivos y metas planteados.
Constituye la manera como las estrategias y los recursos son dirigidos a los
aspectos claves del éxito organizacional y a la satisfacción de los usuarios en
un proceso permanente de revisión, control y mejora continua. En este sentido
las instituciones de Educación Superior se han visto influenciadas en cuanto a
la manera de llevar a cabo su gestión, para hacerlas más competitivas. Es por
ello que la mayoría de las instituciones de Educación Superior en Venezuela y
el mundo, están avocadas en
concebir e instrumentar mecanismos
evaluativos para fortalecer los procesos de autoevaluaciòn y autorregulación
que les permita mejorar permanentemente sus niveles de calidad.
De allí que la
siguiente investigación, propone el diseño de un sistema de control gestión
basado en indicadores, como medio estratégico para contribuir al
fortalecimiento de los procesos de toma de decisiones, autoevaluación y
autorregulación de
De todo lo
expuesto se plantean las siguientes interrogantes:
1. ¿Qué
necesidad evidencia
2. ¿Cómo
se caracteriza un sistema de control de gestión en el ámbito universitario?
3. ¿Cómo
diseñar un sistema que se adapte a las características propias de
4. ¿Será
factible la implantación de este nuevo sistema de control de gestión en
Objetivo
General
Proponer un sistema de control de
gestión, bajo la metodología de cuadro de mando integral, para
Objetivos
específicos:
Justificación
Las personas dedicadas a la gestión de las
universidades y que analizan el sistema universitario, son consciente de la
necesidad de un sistema de medición de la gestión de sus procesos y la calidad de la enseñanza, dirigidos a objetivos
claros y puntuales, que permitan reflejar la situación de la institución,
analizar como funciona, autoevaluar su
rendimiento y establecer comparaciones con otras, para hacerlas así mas
competitivas.
Es por ello que
Entre los beneficios más importantes que se obtiene
con un sistema de control de gestión en la universidad se encuentran:
·
Facilitar
el proceso de toma de decisiones y rendición de cuentas
·
Fortalecer
el proceso de planificación estratégica
·
Establecer
instrumentos de control que sirven de base o de unidad de medida para cerciorarse que los
objetivos, metas y actividades van de acuerdo a los criterios y parámetros
establecidos.
·
Facilitar
la autoevaluación del desempeño y
autorregulación.
·
Facilitar la detección de faltas, desviaciones
y las posibles causas
·
Facilitar
la evaluación permanente de los elementos necesario para lograr y mantener la acreditación
universitaria y de sus procesos, lo que se traduce en oportunidades de competir
con otras universidades nacionales e internacionales
·
Lograr
de la satisfacción de los estudiantes, docentes, personal y comunidad
Es importante destacar que el modelo de control de
gestión que se propone es basado en la metodología de Cuadro de mando Integral
de David Norton y
Robert Kaplan de
1990.