Universidad Yacambú
Dirección de Estudios Virtuales
Facilitador:
Cecilia Trejo
Autor: Rosanna Sisirucá de Gruber
Especialidad en Gerencia Mención Organización
Trabajo
Diseño de un sistema de control de gestión basado en indicadores en
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
1.1 Planteamiento del problema
1.2
Objetivos:
1.2.1 Objetivo General
1.2.2 Objetivos específicos
1. 3 Justificación
2.1
Antecedentes de la Investigación
2.1.1 Sobre la Universidad Yacambú
2.1.1.1
Reseña histórica de la gestión
2.1.1.2 Misión, Visión y valores institucionales
2.1.1.3 Direccionamiento
estratégico
2.1.1.4 La unidad de
Control de Gestión
<
22.2 Bases Teóricas
2.2.1 Planificación Estratégica y el Control de Gestión
22.2.2
Evolución del Control de Gestión
2.2.3 Marco conceptual del Cuadro de Mando Integral (CMI)
CAPITULO
3: MARCO METODOLÓGICO
3.2. Población
y muestra de objeto de estudio
3.2 Técnicas
e instrumentos de recolección de la información
3.3 Técnicas
de análisis, procesamiento de datos e interpretación
de los resultados
3.6 Plan de actuación o cronograma
3.7 Conclusiones y recomendaciones
INTRODUCCIÓN
1. 1 Planteamiento del problema
Nos movemos en un mundo lleno de cambios e
incertidumbre. La globalización de la economía, el desarrollo de la tecnología,
la apertura de mercados, la revolución de las telecomunicaciones están destruyendo
las barreras tradicionales. El cambio económico y la innovación son constantes
donde la capacidad de respuestas se convierten en un elemento estratégico
fundamental
El control de gestión es un instrumento que permite a las organizaciones evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro del núcleo de sus operaciones, donde se indica los criterios y parámetros de medida de resultados, que le permitirán a los directivos rendir cuentas y tomar decisiones para rectificarlas.
Según Anthony R. (1987, p. 168.), considera al Control de Gestión "como un proceso mediante el cual los directivos aseguran la obtención de recursos y su utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la organización”.
Un
modelo de control de gestión es un conjunto de procesos que parten de las áreas
principales dentro del sistema organizacional, con el fin de diseñar
indicadores y estándares basados en las operaciones, planes y programas
estratégicos, para lograr con efectividad los objetivos y metas planteados.
Constituye la manera como las estrategias y los recursos son dirigidos a los
aspectos claves del éxito organizacional y a la satisfacción de los usuarios en
un proceso permanente de revisión, control y mejora continua. En este sentido
las instituciones de Educación Superior se han visto influenciadas en cuanto a
la manera de llevar a cabo su gestión, para hacerlas más competitivas. Es por
ello que la mayoría de las instituciones de Educación Superior en Venezuela y
el mundo, están avocadas en
concebir e instrumentar mecanismos
evaluativos para fortalecer los procesos de autoevaluaciòn
y autorregulación que les permita mejorar permanentemente sus niveles de
calidad.
De
allí que la siguiente investigación, propone el diseño de un sistema de control
gestión basado en indicadores, como medio estratégico para contribuir al
fortalecimiento de los procesos de toma de decisiones, autoevaluación y
autorregulación de
De
todo lo expuesto se plantean las siguientes interrogantes:
1.
¿Qué
necesidad evidencia
2.
¿Cómo
se caracteriza un sistema de control de gestión en el ámbito universitario?
3.
¿Cómo
diseñar un sistema que se adapte a las características propias de
4.
¿Será
factible la implantación de este nuevo sistema de control de gestión en
1.2 Objetivos:
1.2.1 Objetivo General
Proponer
un sistema de control de gestión basado en indicadores, bajo la metodología de
cuadro de mando integral, para
1.2.2 Objetivos específicos:
1.2.2.1 Evidenciar la necesidad de
implantar un nuevo sistema de control de gestión en
1.2.2.2 Caracterizar un sistema de
control de gestión en el ámbito universitario.
1.2.2.3 Diseñar un sistema de control de gestión
basado en indicadores, que se adapte a las características propias de
1.2.2.4 Evidenciar la factibilidad de la
implantación de este nuevo sistema de control de gestión diseñado para
1. 3 Justificación
Las personas dedicadas a la gestión de las
universidades y que analizan el sistema universitario, son consciente de la
necesidad de un sistema de medición de la gestión de sus procesos y la calidad de la enseñanza, dirigidos a
objetivos claros y puntuales, que permitan reflejar la situación de la
institución, analizar como funciona, autoevaluar su rendimiento y establecer comparaciones con
otras, para hacerlas así mas competitivas.
Es por ello que
Entre los beneficios más importantes
que se obtiene con un sistema de control de gestión en la universidad se
encuentran:
·
Facilitar el proceso de toma de
decisiones y rendición de cuentas
·
Fortalecer el proceso de planificación
estratégica
·
Establecer instrumentos de control que sirven
de base o de unidad de medida para cerciorarse que los objetivos, metas y
actividades van de acuerdo a los criterios y parámetros establecidos.
·
Facilitar la autoevaluación del desempeño y
autorregulación.
·
Facilitar
la detección de faltas, desviaciones y las posibles causas
·
Facilitar la evaluación permanente de
los elementos necesario para lograr y
mantener la acreditación universitaria y de sus procesos, lo que se traduce en
oportunidades de competir con otras universidades nacionales e internacionales
·
Lograr de la satisfacción de los
estudiantes, docentes, personal y comunidad
Es importante destacar que el modelo de
control de gestión que se propone es basado en la metodología de Cuadro de
mando Integral de David Norton y Robert Kaplan de 1990.
2.1
Antecedentes de
<
Las universidades como cualquier otra
organización, necesitan crear e innovar sus propios sistemas de gestión, que
les permita asegurar los resultados que se han propuesto alcanzar
institucionalmente y como medio de rendición de cuentas. Contar con planes
estratégicos en la gestión, en las que están definidas la misión, visión y
objetivos estratégicos a lograrse en un determinado período, ya no es
suficiente, necesitan contar con herramientas sistémicas que ayuden a monitorear la implementación de los
planes, evaluar las actividades, sus procesos y la calidad de la enseñanza, es por ello que muchas instituciones de
Educación han venido trabajando en la implementación y desarrollo de sistemas
de Control de Gestión basados en indicadores.
Ambas
investigaciones han sido de mucho valor para esta investigación, ya que aportan
modelos de un sistema de control de gestión orientados a instituciones de
educación superior, utilizando la metodología de Cuadro de Mando Integral de Robert Kaplan y David Norton, y
como su implantación han logrado contar con sistemas objetivos de evaluación
institucional y mejorar la calidad de la institución.
2.1.1
Sobre
2.1.1.1
Reseña histórica de la gestión
Su creación constituye un aporte de la
iniciativa privada al fortalecimiento del subsistema de educación superior
venezolano, a través de la administración de programas de profesionalización,
postgrado, educación continua, investigación y asistencia humanística y científico
– técnica, con el fin de responder a las demandas de conocimientos en el ámbito
nacional y promover la creación de conocimientos enmarcados en los principios
de calidad y pertinencia.
La universidad búsqueda de un sistema
que oriente su proceso de calidad de la educación, creo en el año 2002 el
programa de Cambio Organizacional, insertándolo en el plan estratégico
2000-2005, cuyo propósito es consolidar un Modelo de Gestión de
El Programa liderizado por
En el año 2003 producto de la revisión
conceptual de los distintos modelos de gestión, se decide la utilización de la
metodología de Cuadro de Mando Integral (Kaplan y
Norton), para el
desarrollo del Sistema de indicadores de la universidad.
2.1.1.2 Misión, Visión y valores institucionales
Visión
Misión
Valores Institucionales
· Identificación con la institución: es el ejercicio
del respeto, colaboración, responsabilidad, lealtad, trabajo con calidad
en el desempeño de las funciones y
vocación de servicio, lo cual se traduce en el orgullo de pertenecer a
· Honradez:: es el ejercicio
de la probidad en el cumplimiento de los valores éticos y morales.
· Vocación de Servicio: es la realización del trabajo
con actitud positiva, cooperativa y desinteresada para satisfacción personal,
de la institución y la sociedad.
· Calidad: es el grado de satisfacción mutua del prestador
y del receptor del servicio, por bien o servicio recibido, en un proceso de
interacción.
· Responsabilidad: es el cumplimiento del deber en el
tiempo y lugar determinado, teniendo la excelencia como el horizonte orientador
para el logro de la misión.
· Trabajo en equipo: es un proceso interactivo mediante
el cual se realizan diferentes actividades o tareas en forma conjunta con los
actores involucrados, para lograr un propósito definido de manera coordinada y
planificada.
2.1.1.3 Direccionamiento
estratégico
La gestión de la universidad esta
orientada en sus principales funciones como es
· Desarrollo y fortalecimiento de la docencia.
· Desarrollo y fortalecimiento de
· Desarrollo y fortalecimiento de la extensión.
· Desarrollo y aprendizaje organizacional.
· Desarrollo y fortalecimiento de infraestructura
física y tecnología de Información
· Desarrollo y fortalecimiento de procesos
organizativos (Gestión de
· Fortalecimiento del desempeño económico / financiero
2.1.1.4 La unidad de Control
de Gestión
Control de Gestión es una unidad
adscrita al Rectorado, creada en junio del 2000 cuyo propósito es “la
consolidación de una cultura de calidad, a través de la implantación y
seguimiento del sistema de indicadores de gestión de la calidad, dirigido a la
optimización de los recursos institucionales”. (Manual de Organización UNY,
2000).
Para guiar la gestión se establecieron
las siguientes funciones:
· Crear la cultura de la calidad y difundirla como una responsabilidad a ser compartida por todos los trabajadores
dentro de la institución.
· Fortalecer los mecanismos de comunicación y
coordinación entre las diferentes unidades de la universidad
· Participar en la actualización de
· Fundamentar los elementos conceptuales que sustentan
el Sistema de Calidad de
· Implantar el Modelo de Aseguramiento de Calidad de la universidad.
· Auditar el Sistema de Calidad de la universidad.
· Desarrollar un sistema de indicadores de gestión que facilite el
monitoreo y evaluación del desempeño de
los procesos, actividades y funciones que se desarrollan en la institución.
· Detectar oportunidades de mejora en la ejecución de
los procesos.
· Coordinar con
o Desarrollo organizacional.
o Elaboración y actualización de los manuales.
o Seguimiento y control del Plan Estratégico Corporativo, en relación a
la ejecución de los programas y proyectos.
· Coordinar los comités de seguimiento de los
resultados de los indicadores de gestión, en base a procesos que realicen en
<
22.2 Bases Teóricas
2.2.1 Planificación Estratégica y el Control de Gestión
La planificación estratégica “es el
proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización,
obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa,
con el fin de evaluar la situación
presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de
anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el
futuro”. (Serna Gómez, 2000).
Según Serna Gómez los elementos
fundamentales en un proceso de planificación estratégica son la
misión, la visión, los valores, los objetivos institucionales, las políticas,
estrategias y todo esto se operatiza a través del
Plan Estratégico que es el conjunto de
programas y proyectos estratégicos.
La planificación estratégica más que un
mecanismo para generar planes es el proceso que debe conducir a una manera de
pensar estratégicamente, a la creación de un sistema gerencial inspirado en una cultura estratégica. De allí
la importancia de la calidad y el compromiso del talento humano. Por ello este
proceso debe ser lo mas participativo posible de manera que todos los
colaboradores se sientan comprometidos con los valores, la visión, la misión y
los objetivos de la organización.
Para Francesc Michavilla el
planteamiento estratégico se fundamenta en metas y objetivos que se concretan
en programas y presupuestos, lo cual implica, por otra parte, un consenso
organizativo en la determinación de cuándo, quién y cuánto de las fases del
plan. Asumiendo que las tendencias actuales continuarán en el futuro, la
planificación estratégica entiende que del presente se puede extrapolar
linealmente el futuro
Los objetivos o metas dentro de la
planificación estratégica son estados o resultados deseados y expresados en
términos de fechas concretas, tamaño o tipo de organización, variedad de áreas
de interés y niveles de éxito. Las estrategias están constituidas por los
medios mediante los que la organización logra o pretende alcanzar los
objetivos.
El control es el monitoreo de las
actividades incluidas en los planes de la unidad u organización para examinar
la discrepancia entre lo planificado y lo cumplido, e instrumentar acciones
para corregir estas discrepancias. El Control está estrechamente vinculado con
la planeación
y el establecimiento de objetivos.
Maritza Hernández (1997) en su tesis de doctorado
plantea que: "la gestión es el proceso mediante el cual se formulan
objetivos y luego se miden los resultados obtenidos para finalmente orientar la
acción hacia la mejora permanente de los resultados.
El control de gestión es el conjunto de
actividades que realizan los gerentes para auto-examinar y auto-evaluar su
gestión así como para implantar mecanismos de mejora del cumplimiento de la
misión de la organización o de una de sus dependencias. El control de gestión
es un recurso para llevar a cabo el control interno. En términos generales, se
puede decir que el control debe servir de guía para alcanzar eficazmente los
objetivos planteados con el mejor uso de los recursos disponibles (técnicos,
humanos, financieros, entre otros).
El Sistema de Control de Gestión según
Mallo y Merlo lo define como un sistema de información-control superpuesto y
enlazado continuamente con la gestión que tiene por fin definir los objetivos
compatibles, establecer las medidas adecuadas de seguimiento y proponer las
soluciones específicas para corregir las desviaciones. El control es activo en
el sentido de influenciar sobre la dirección para diseñar el futuro y crear
continuamente las condiciones para hacerlo realidad.
Un buen sistema de control de gestión toma en cuenta
el comportamiento de quienes lo utilizarán para conseguir el logro de los
objetivos institucionales.
Un modelo de control de gestión es un
conjunto de procesos que parten de las principales áreas claves dentro del
sistema organizacional, esto con el fin de diseñar indicadores y estándares
basados en los planes y programas estratégicos, procesos y funciones de la
organización.
Los indicadores son parámetros
utilizados para medir el nivel de cumplimiento de una actividad, evento u
objetivo.
Los
indicadores pueden ser cuantitativos que pueden ser definidos como medidas de
cantidad o cualitativos que pueden
definirse como la opinión y percepción de la gente sobre un determinado tema,
tal como el grado de confianza en sí misma experimentado por quienes cuentan
con conocimientos de computación. o
Otra
clasificación indicadores de resultados o de gestión son aquellos que miden
resultados de objetivos de corto plazo sobre cuyo resultado puede modificarse
muy poco. Indicadores impulsores o guías que proveen indicación temprana del
progreso hacia el logro de los objetivos.
Según su naturaleza indicadores de
eficiencia que miden la relación entre los recursos e insumos utilizados vs. Lo
estimado, de eficacia relaciona los resultados obtenidos con los propuestos y
de efectividad que son el resultado del logro de la eficiencia y de la
eficacia.
22.2.2
Evolución del Control de Gestión
El control de gestión ha ido
evolucionando con el tiempo, a medida que la problemática organizacional
planteaba nuevas necesidades y exigencias. Hoy se puede diferenciar un enfoque
clásico, sobre el que existe relativo consenso y un nuevo enfoque atomizado en
distintas interpretaciones. (Blázquez, 2000)
Taylor fue uno de los pioneros del
control de gestión industrial y su modelo de gestión se enfocaba en medir solo
los activos materiales, luego se inicia y desarrolla el control de gestión
paralelamente en Estados Unidos, Europa y España y este abarcan dos etapas
trascendentales: el desarrollo del control de gestión puramente económico y el
desarrollo del control integrado de gestión que incluye la organización, la
estrategia, la cultura, la creatividad, el liderazgo y la gestión de la
información, entre otras.
En las últimas décadas se han
desarrollado un conjunto de herramientas que enriquecen y fortalecen al control
de gestión, entre ellas: matriz OVAR, costeo por actividades, benchmarking, gestión por procesos, cuadro de mando
integral (balanced scorecard
o tablero de comando, como se le llamó en sus inicios).
2.2.3 Marco conceptual del Cuadro de
Mando Integral (CMI)
Robert Kaplan y David Norton, de
El
cuadro de mando integral o Balanced Stored Card, es una herramienta
que permite la transición hacia una gerencia más estratégica, con una amplia participación del personal y
Orientada permanentemente hacia la visión. Es un medio efectivo para
llevar a la práctica la estrategia.
Los beneficios que brinda el cuadro de mando integral
entre otros:
· Identificar los objetivos estratégicos en forma
cuantificable, mediante indicadores claves de desempeño y metas claramente
definidas
·
Favorecer constantemente la alineación y
compromiso de todos los miembros y unidades de la organización.
· Fortalece e integra la cultura de medición a través de
un medio sencillo y práctico de seguimiento al cumplimiento de la estrategia y
los resultados de la institución
·
Redefinir la estrategia en base a
resultados
·
Favorecer en el presente la creación de
valor futuro
·
Integrar la información de diversas
áreas de la institución
El CMI plantea la necesidad de
identificar, trasladar al conjunto de la institución y medir, indicadores y
objetivos desde cuatro perspectivas: Financieras (para tener éxito ¿que
resultados ha de dar la institución?), Cliente (¿Como deberíamos aparecer ante
nuestros clientes para alcanzar nuestra visión?), Procesos (¿En qué procesos debemos ser excelentes para
satisfacer a nuestros accionistas y clientes?), Organizacional (¿Cómo
mantendremos y sustentaremos nuestra
capacidad de cambiar y mejorar, para conseguir alcanzar nuestra visión?).
Este enfoque permite conciliar a corto
plazo con el medio plazo y además posibilita una gestión equilibrada de los qué
y los cómo trasladando la visión a la acción. Por lo
tanto, comunica la estrategia desde y para cada rol, obteniendo una visión
compartida de las prioridades, sus indicadores, su medición y su evaluación, asi como su conexión con las políticas de recompensa,
reconocimiento, promoción y apoderamiento, claridad, gestión del comportamiento
y del alto rendimiento. (Cinco Días y otros, 2000).
El CMI es una herramienta que no busca
controlar ni aspira solo coordinar planes de acción. Es una herramienta de
evaluación permanente que a través de objetivos, indicadores, metas y planes de
acción, permite asegurar el éxito en la ejecución de los planes corrigiendo las
desviaciones que puedan producirse. Es también un sistema de comunicación de la
estrategia; al descender en cascada los
objetivos permiten asignar responsabilidades.
CAPITULO 3: MARCO METODOLÓGICO
De
acuerdo a la naturaleza y características del problema objeto de estudio, esta
investigación se enmarcará dentro de la investigación aplicada o proyecto
factible, por cuanto a través del desarrollo se plantearan alternativas o
propuestas en torno al modelo de Control de Gestión de
Por su parte, la presente investigación incluye
las modalidades documental y de campo, ya que se basa en la obtención y
análisis de datos provenientes de materiales impresos como Manual de funciones,
filosofía de gestión, estudios y diagnósticos FODA, u otro tipo de documentos y
otros recogido de forma directa, aplicación de encuestas, entrevistas, es decir
de datos originales o primarios; igualmente es necesario documentarse de
técnicas, metodologías, conceptos de
actores conocidos y experiencias aplicadas similares y en otro campos.
Según el manual de
Consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto debe estar
apoyado en una investigación de tipo documental de campo o un diseño que
incluya ambas modalidades. (pág. 16)
En el manual de
El estudio de problemas con
el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de sus
naturaleza, con apoyo, principalmente en trabajos previos, información y
datos divulgados, por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La
originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en general,
el pensamiento del autor. (pág. 15)
En el mismo manual se define
El análisis sistemático de
problemas con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender
su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o
predecir u ocurrencia. Haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de
los paradigmas o enfoques de la investigación conocidos o en desarrollo. Los
datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad, en este sentidos se trata de investigaciones a partir de datos
originales o primarios. (pág. 14)
3.2. Población y muestra de objeto de estudio
La población estará constituida por el
personal estratégico (Autoridades, Decanos y Directores) y
Entendiendo por población lo expresado por
Balestrine (1988) “ … cualquier conjunto de elementos
de lo que se quiere conocer o investigar, alguna o algunas de sus
características”. (Pág. 122)
De la población señalada se tomará una muestra no probabilística, la cual
según Hernando (1995), corresponde al tipo de muestra cuya selección no depende
de que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos, sino la decisión de
un grupo de investigadores o encuestadores” (pág. 126)
La muestra estará integrada por el 50% de la
población y el personal asociado directamente con funciones de las Facultad de
Ingeniería, dependencia considerada piloto para aplicar el modelo
:
(2) Autoridades: Rector, Vice-Rector Académico
(2) Decanos: Decano de
(1) Director: Director de
Investigación y Postgrado
(2) Coordinadores de Carrera Programa
(3) Jefes de Departamentos
3.2 Técnicas e
instrumentos de recolección de la información
En la recolección de datos se utilizará la
observación, el cuestionario, la entrevista.
El cuestionario es considerado un medio de
comunicación escrito y básico, entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los
objetivos y las variables de investigación a través de una serie de preguntas
muy particular, previamente preparada de forma de cuidadosa, susceptible de
analizarse con respecto al problema estudiado.
En esta investigación se aplicara diferentes
cuestionarios con fines determinados que permita recoger la información
necesaria para el planteamiento del sistema e indicadores.
- Instrumento para medir el perfil de
capacidades internas y externa de la institución o área.
- Instrumento para identificar estrategias y de
validación de visión, Misión Institucional
La observación es una técnica que se debe
emplear para relacionar el sujeto de estudio con el objeto, dotando al
investigador de una teoría y un método adecuado para que la investigación tenga
una orientación correcta y el trabajo de campo arroje datos exactos y
confiables.
Esta técnica se aplicará en esta
investigación a través de reuniones de trabajo tipo taller, donde se comunica
el objetivo del proyecto y los beneficios y la metodología, se comparten
experiencias, y se establecen acuerdos y compromisos para el suministro de
información.
3.3 Técnicas
de análisis, procesamiento de datos e interpretación de los resultados
Investigación Documental: el procedimiento a
utilizar es el siguiente
- Ubicación, arqueo de fuentes bibliográficas y
documentales, textos, informes, manuales, procedimientos, artículos de
revistas, libros, paper que permitirán obtener la
información referente al estudio.
- Realización de de entrevistas a fuentes vivas y expertos en el área.
- Discriminación de la información
significativa
- Codificación y sistematización de la
información seleccionada.
- Interpretación y presentación de los
resultados
Investigación de Campo: el trabajo de campo e
realizara bajo el siguiente procedimiento:
- Delimitar y definir el objeto de estudio para
establecer las dimensiones de su análisis
- Determinar la población y muestra de los
datos
- Selección y elaboración de los instrumentos
de recolección de datos
- Organización y procesamiento de los datos
producto de la aplicación de los instrumentos
la muestra seleccionada
- Interpretación y presentación de los
resultados
La validación del instrumento que se
utilizará para determinar las capacidades internas y externas, será con
consulta a expertos, para que realicen las observaciones de tipo general
vocabulario, redacción y el contenido,
ellos realizara las observaciones las cuales serán corregidas; luego se aplicara como prueba piloto a una
muestra reducida conformada por representantes conocedores de los procesos,
quienes harán las observaciones al instrumento. Con estro se demostrara la
confiabilidad del instrumento.
Los datos se obtendrán con la aplicación de
los instrumentos y serán presentados en cuadros distributivos de frecuencia e
índices porcentuales de las respuestas obtenidas. Este procedimiento
corresponde a la técnica de análisis cuantitativo, con tipo de análisis se
podrá determina los elementos de mayor frecuencia que se necesitan atender con
mayor prioridad.
3.5. Diseño de la propuesta
La técnica para la formulación del modelo o
sistema de control de gestión basado en indicadores propuesto, seguirá las
pautas definidas de acuerdo a un proyecto factible, cubriendo las etapas de
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de modelo operativo
viable. Las técnicas comprenderán las etapas de diagnóstico, planteamiento y
fundamentación teórica de la propuesta, procedimientos metodológicos,
actividades y recursos necesarios para su ejecución.
3.6
Plan de
actuación o cronograma
|
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ETAPA |
DESCRIPCION
DE LA ACTIVIDAD |
Abril |
Mayo |
Junio |
Julio |
Agosto |
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1 |
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL |
Revisión e interpretación de fuentes de
documentación , manuales, informes, metodologías, etc. |
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2 |
INVESTIGACIÓN
DE CAMPO |
Selección de la muestra |
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3 |
Análisis
e interpretación de los datos |
Revisión y rediseño de instrumentos de
recolección de datos |
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4 |
Validación del instrumento PFODA con expertos y
muestra piloto |
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5 |
Aplicación del instrumento PFODA a muestra
seleccionada |
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6 |
Elaboración del diagnóstico FODA |
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7 |
Elaboración de instrumento de estratégicas |
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8 |
Aplicación de entrevistas para validar
estrategias |
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9 |
Análisis e interpretación de resultados de las
entrevistas |
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10 |
Talleres
de metodología |
Ejecución de talleres |
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11 |
Diseño
del sistema propuesto |
Definición, conceptualización,
fundamentación, documentación del
proceso del sistema propuesto |
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12 |
Aplicación
del sistema en unidad piloto |
Selección de unidad piloto para diseñar
indicadores (posiblemente Facultad de Ingeniería) |
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13 |
Ejecución de talleres de metodología |
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14 |
Recolección de información |
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15 |
Construcción y documentación de indicadores |
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16 |
Validación de información con responsables |
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17 |
Presentación de Sistemas a las Autoridades |
|
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18 |
Documentación
final |
Elaboración de documento final de trabajo de
grado |
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|||||
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3.7 Conclusiones y recomendaciones
Serna Gómez,
Humberto (2001), Índices de Gestión. Colombia Editores Ltda.
Sabino, C.
(2002). El proceso de Investigación.
Caracas, Editorial Panapo.
Fernández,
Martín (2001). Gestión de Instituciones Educativas Inteligentes. México.
Editorial Mc Graw Hill
Pardo D.,
José L (2004), GUÍA PRÁCTICA PARA TESISTAS. Libro Electrónico.
Véliz,
Arnoldo Claret (2004), Como hacer y defender una tesis. Editorial Texto C.A.
Yaselli, Maritza (2003), Manual de
trabajos de grado de especialización y maestría y tesis doctorales. Universidad
Pedagógica Experimental Libertador.
Universidad
Yacambú (2001), Manual de Organización.
Universidad
Yacambú (2001), Filosofía de Gestión UNY. Libro electrónico
INFOGRAFIAS
Metodología de
http://www.fisterra.com/mbe/investiga/index.asp
Guía de Metodología de
http://www.galeon.com/pcazau/guia_met.htm
Metodologías de investigación. Modelo para el diseño
de una investigación educativa. "A propósito del uso didáctico de un
programa multimedia en el aula”. http://dewey.uab.es/pmarques/edusoft.htm