¿Qué es gerencia del conocimiento?
¿Cuál es la importancia de la gerencia del
conocimiento?
¿Cuáles son los principios de la gerencia del
conocimiento?
Algunas conclusiones sobre gerencia del conocimiento
¿Qué es
gerencia del conocimiento?
La gerencia del
conocimiento el estilo de gestión organizacional cuya herramienta potenciadora
del trabajo está basada en todas aquellas actividades y procesos que permitan generar,
buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener la información y el saber de
una organización, con el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar
su valoración dentro de su entorno de mercado.
Volver a
la portada Volver al inicio
¿Cuál es la
importancia de la Gerencia del conocimiento?
La importancia que ha
cobrado hoy día la gerencia del conocimiento como estilo de gestión
organizacional, se basa en la gran cantidad de ventajas que ofrece poner a
disposición de cualquier empleado toda la información y experiencia de la
organización, sin limitaciones de lugar o tiempo. Para conseguirlo es imprescindible una “nueva visión” dentro de
la organización, que potencie la implantación de bases de conocimiento e
infraestructura tecnológica necesarias que permitan recopilar, elaborar,
divulgar y reutilizar todo posible conocimiento.
Esto
supondría cambios en la estrategia de la organización, loa cuales
actualmente se están produciendo en el
entorno empresarial, y cuyo ámbito de actuación es extensible a organizaciones
como la Administración Pública, generando una serie de ventajas, algunas de las
cuales se detallan a continuación:
Reducción de los costos, al
distribuir prácticas uniformes, reutilizando procedimientos y conocimientos
previos, lo que permite la resolución semejante a problemas parecidos. Pongamos
como ejemplos el desarrollo de “objetos reciclables”, gracias a su inventariado
y catalogación, o la definición de bases de datos de incidencias con su posible
solución.
Incremento de los
beneficios, al ser una fuente de aprendizaje para los empleados, fomentando la
innovación y la creatividad de los mismos que se sienten motivados a compartir
experiencias y conocimientos.
Se consigue una mayor eficacia organizativa, evitando
que el conocimiento se escape de la organización.
Volver a la portada Volver al inicio
¿Cuáles son los principios de la gerencia del conocimiento?
1.
Gerenciar el conocimiento es costoso:
El conocimiento es un
activo, pero su administración efectiva requiere inversiones en otros activos.
Existen muchas actividades particulares en la gerencia del conocimiento que
requieren inversiones y esfuerzo. (captura, edición, desarrollo, distribución y
educación)
2.
La gerencia efectiva del conocimiento requiere soluciones híbridas de
gente y tecnología:
A pesar de los avances en
la inteligencia artificial, no puede decirse aun que se tenga una máquina que
pueda reemplazar a los humanos completamente. Los hechos demuestran que las
organizaciones que desean una efectiva gerencia de su conocimiento, requieren
una alta dosis de esfuerzo humano. Los humanos son muy buenos para ciertos
tipos de actividades, los computadores lo son para otras.
3.
La gerencia del conocimiento es altamente política:
No es para nadie un secreto
que "El conocimiento es poder" y por lo tanto no sorprende que la
gerencia del conocimiento tenga un trasfondo altamente político. Si el
conocimiento está asociado con el poder, dinero y éxito, entonces también está
asociado con intrigas "lobbying" y tratos velados.
4.
La gerencia del conocimiento requiere gerentes del conocimiento:
El conocimiento no puede
ser bien gerenciado hasta que algún grupo en la empresa tengan la clara
responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de las tareas que ese grupo puede
llevar a cabo está el recolectar y categorizar el conocimiento, establecer una
infraestructura orientada al conocimiento y monitorear el uso del conocimiento.
5.
La gerencia del conocimiento brinda más beneficios a partir de
"mapas" que a partir de modelos, más a partir de mercados que a
partir de jerarquías:
La ubicación del
conocimiento organizacional es la actividad individual que probablemente más
influye en que haya mayor acceso al mismo.
6.
Compartir y utilizar conocimiento, con frecuencia son acciones no
naturales:
Si un gerente del conocimiento está conciente de este
principio, no debe dar por hecho el que el conocimiento se comparta. No debería
asumir que con instalar Lotus Notes o Word, automáticamente cambiará la actitud
de los usuarios y comenzarán a compartir, o que hacer la información disponible
necesariamente hace que la gente la utilice. Debemos estar concientes que
compartir y utilizar el conocimiento y la información tiene que ser una acción
motivada a través de premios, evaluación de desempeño, compensación etc.
7.
La gerencia del conocimiento significa mejorar los procesos del negocio
que se basan en conocimiento:
Es importante direccionar y mejorar el proceso
genérico de la "gerencia del conocimiento", pero donde el
conocimiento es generado, utilizado y compartido intensivamente es en unos
pocos y específicos procesos del negocio que se basan en conocimiento.
8.
El acceso al conocimiento es sólo el principio:
Si el acceso al conocimiento fuera suficiente habrían
largas filas a la entrada de las bibliotecas. El acceso es importante, pero la
gerencia exitosa del conocimiento también requiere atención y compromiso. Se
dice que la atención es el dinero efectivo de la era de la información.
9.
La gerencia del conocimiento nunca termina:
Los gerentes del conocimiento pueden sentir que si
pudieran poner el conocimiento de su organización bajo control, su trabajo
estaría hecho. Sin embargo, las tareas de la gerencia del conocimiento son de
nunca acabar. Tal como ocurre con la gerencia de personal o financiera, nunca
llega el momento en que se pueda decir que el conocimiento está completamente
administrado o gerenciado.
10. La gerencia del
conocimiento requiere un contrato de conocimiento:
Sí el conocimiento está llegando a ser un recurso más
valorado en las organizaciones, debemos prestar más atención a los aspectos
legales de la gerencia del conocimiento.
Volver a
la portada Volver al inicio
-La gerencia del conocimiento será el estilo directivo vigente de
la próxima década.
-La adquisición de conocimientos por parte de los integrantes de
una organización, puede llevar a la construcción de conocimientos en la empresa
y hacerla más “inteligente”, y por lo tanto más capaz de adaptarse a los
cambios actuales.
-Es importante tener en cuenta los principios de la gerencia del
conocimiento al momento de ejercer el liderazgo en cualquier organización que
vaya a cambiarse a este estilo de gestión.
-Está demostrado que la divulgación de conocimientos en las
empresas para su manejo por parte de los empleados, genera aumentos
significativos de productividad y eficiencia.
-La creación de mapas organizacionales “Ad Hoc”, en las empresas
basados en conocimiento, permite la materialización del principio de la
sinergia que aumenta la fluidez y velocidad en todos los procesos operativos de
la misma.
Volver a
la portada Volver al inicio