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Comercio electrónico significa vender a través de la Web. Su
empresa puede adoptar el comercio electrónico en cualquier punto de
una escala que va desde un sitio Web sencillo y estático hasta un
innovador sistema de pedidos basado en la Web y la participación en
los mercados electrónicos.
En el nivel básico, su sitio Web de comercio electrónico puede
presentar productos y opciones de pedido a través del teléfono, el
fax o el correo electrónico. En un nivel más elevado, podrá
proporcionar a los clientes la capacidad de comprar, seleccionar y
pagar artículos online, sin requerir ayuda por parte de su personal.
Después podrá ofrecer un sistema dinámico de pedidos basado en la
Web para garantizar que los clientes reciban respuesta instantánea a
sus preguntas y no encuentren obstáculos para realizar la
transacción. En el nivel inmediatamente superior, la Web le
permitirá establecer relaciones directas con sus clientes,
proporcionar niveles específicos de descuentos basándose en el
volumen de compra e incluso generar sitios personalizados que
presenten a cada cliente su selección favorita de
productos.
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Pero no olvide que su sitio Web es sólo un canal para los compradores
online. Para un alcance máximo, y para llegar a clientes a los que hasta
el momento no ha vendido nada, su empresa puede participar en mercados y
centros de intercambio electrónicos. Estos centros de actividad comercial
reúnen a compradores y vendedores en una subasta que incrementa la
flexibilidad de las fuentes y permite reducir costes. Es posible que esta
participación requiera la integración con el sistema de intercambio, pero
las compensaciones bien merecen el esfuerzo.
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¿Está perdiendo clientes u oportunidades de mercado frente a sus
competidores online?
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¿Piensa en la Web como en un mercado nuevo?
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¿Sería conveniente para sus clientes hacer negocios con Ud. vía
online?
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¿Está preocupado por la seguridad en Internet? ·
Si ha respondido "Sí" a cualquiera de estas preguntas, puede conseguirf
más
información
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