Los Libros de Visitas
Pueden ser adecuados para páginas personales. Representan
un grado de interactividad más bien bajo, pero conveniente. El
visitante suele escribir su nombre y algún mensaje o
información.
El Libro de Visitas suele ser único para toda
la web y, normalmente, se sitúa en la Página Principal.
Podríamos decir que equivale a un enlace para las
Sugerencias en una web comercial. Si bien, en este caso,
reviste una mayor importancia como forma de comunicación entre
vendedor y cliente y, además, no sólo debe figurar en la
Página Principal, sino en todas las secciones o, mejor aún, en
todas las páginas de la web.
Los Libros de Visita suelen presentar el aspecto y
funciones de un Formulario (intervienen CGI scripts). En
ocasiones, pueden ser un simple e-mail. Depende de si se
solicitan datos al visitante o si únicamente recoge un
comentario impersonal. Lo normal, sin embargo, es obtener
algunos datos del visitante.
Los servicios de hospedaje de webs, suelen facilitar los
scripts y varios tipos de formularios. También puedes
encontrar Libros de visita gratuitos en algunas webs, aunque
lo mejor es recurrir a tu servicio de hospedaje.
El Chat
El Chat permite la conversación en tiempo real y es uno de
los sistemas más interactivos.
El Chat puede llevarse a
cabo entre usuarios o clientes de una web, o entre en cliente
y el servicio de información al cliente en una web comercial.
Es extremadamente útil en estos casos, ya que permite una
solución instantánea a cualquier duda o problema que un
cliente pueda encontrar al navegar por la web, o en el momento
de efectuar algún tipo de transacción. Su utilización en webs
comerciales será tratado más a fondo en otras secciones del
Estudio.
Aquí se trata de saber que puedes incorporar un servicio de
Chat en tu web, para que los visitantes puedan comunicarse en
tiempo real.
Dos son los sistemas más utilizados para este
fin: el IRC (Internet Relay Chat y el ICQ. Si has utilizado
alguno como usuario, ya sabrás que el soft en que están
basados, es de acceso gratuito.
Existe un posible inconveniente en el servicio de Chat. Si
no existe cierto control, las conversaciones puedes derivar
hacia derroteros no deseables, o incluso ofensivos. Y esto
puede ocurrir, aun en el caso de que se trate de un Chat
orientado a temas específicos y que suelen coincidir con el
tipo de producto o servicio que ofrece la web en
cuestión.
Por lo tanto, puede ser necesario o conveniente,
la intervención de un moderador que controle los temas y el
lenguaje de las conversaciones. De no existir ese control,
ciertas conductas pueden causar una impresión negativa a otros
usuarios, que abandonarán la conversación y, posiblemente,
evitarán el volver a utilizar este servicio de tu web o,
incluso, pueden renunciar a volver a visitar tus páginas.
En cuanto a emplazar un servicio Chat en tu web, hoy en día
suele estar incluido de forma gratuita en algunos centros de
hospedaje. En los hospedajes de pago, el Chat acostumbra a
estar incluido en el llamado paquete Básico, que es el que
tiene un menor coste económico.
En el Almacén,
encontrarás recursos gratuitos para éste y otros servicios que
puedes incluir en tu web.
Motores de Búsqueda Interna
Representan una forma de interactividad y de facilidad de
navegación para tu visitante.
Puedes utilizarlo siempre que
quieras, pero son recomendables para webs de cierto tamaño. Si
tu web consiste en unas pocas páginas de contenido personal y
poco más, no es necesario que incluyas este elemento.
El motor de búsqueda, permite al usuario introducir una o
varias palabras y buscar contenido que contenga esas palabras,
en todas las páginas de un sitio web. Los hay más complejos,
que permiten la introducción de varias frases separadas por
operadores tipo Y, y O, por ejemplo.
Al igual que en los casos anteriores, puedes encontrarlos
como recurso gratuito o a través de tu servicio de
hospedaje.
Los Foros
Los Foros permiten mantener una conversación a través de
mensajes en tiempo diferido. Esa "conversación" puede estar
basada en temas muy dispares: Consultas técnicas, opiniones
sobre temas concretos, anuncios tipo oferta/demanda,
compra/venta entre usuarios, etc.
Los Foros pueden ser Abiertos o Cerrados. Los abiertos son
accesibles a cualquier navegante que visite la web. Los
Cerrados están reservados a usuarios/clientes o visitantes
registrados, con clave de acceso.
Pueden existir varios
Foros en una misma web, clasificados por temas o finalidades y
el acceso, en el caso de ser de tipo Cerrado, suele ser común
para todos los usuarios registrados.
Los Foros son muy apropiados para webs comerciales, de las
que ya hablaremos y para webs, que yo llamo de contenido. Webs
en las que no existen transacciones comerciales, pero que
poseen un contenido temático apropiado para los Foros y
normalmente también para los Chats.
Su tu web es del tipo Mixto, que definimos al inicio del
Manual, un Foro puede ser muy apropiado para crear
interactividad e intercambio de opiniones o consultas, por
ejemplo, sobre ese tema, hobby, etc., con el que has
complementado la parte más personal de tu web.
Bien, estos son algunos de los elementos que nos permiten
añadir interactividad en nuestra web. Existen algunos más,
pero hablaré de ellos en otras secciones más avanzadas o
específicas de páginas comerciales y de contenido.
Se
supone que estás empezando. No compliquemos las cosas. Ya va
siendo hora de que te pongas a trabajar en serio y hagas tu
web. Con lo que hemos visto en estos Cuatro primeros Pasos y
en el Libro de Estilo, creo que tienes más que suficiente para
crear una web personal o mixta más que decente.
Cuando consideres que tu web está preparada, puedes pasar
al Quinto Paso, si quieres.
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Estudio