En referencia a los variados problemas presentados en la red de datos de Fondo Común B.U., específicamente a calidad de servicio de la voz sobre IP , y en consecuencia directa de sus objetivos, se determina el tipo de investigación, el cual obedece a la modalidad de Proyecto Factible.

La UPEL (1998), en lo referente a Proyectos Factibles, define: consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo variable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. (p. 7).

Además, se puede afirmar que es de tipo aplicada ya que el estudio realizado se implementará y ejecutará sobre la red de datos y así verificar su operatividad.

Teniendo vigente la visión inicial a esta modalidad de investigación, se llevarán a cabo varias fases en el estudio, con el objeto de cumplir con los requisitos intrínsecos del Proyecto Factible. A las primeras de cambio se documentará bastamente la QoS en VoIP, diseñando un plan general para las dependencias del banco; seguido, un estudio pormenorizado de las trazas, parámetros y variables influyentes en el proceso de mecanismos y coordinación de la VoIP. Por último el montaje de un laboratorio de pruebas antes de llegar a la implementación definitiva de los cambio en QoS, no obstante, se enmarca en tipo explicativo al proporcionar soluciones a problemas de calidad de servicio (QoS) en VoIP, presenta conclusiones al establecer relaciones de causa efecto explicando porqué suceden los fenómenos estudiados en la red de datos del banco. En otro orden se afirma que es una investigación  de tipo evaluativo al emitir juicios de valor con el objeto de calificar los parámetros involucrados en todo el proceso implementación de VoIP

Analizando y delimitando la investigación a realizar, se observa que la recolección de datos se realizará de manera directa y participativa, lo cual implica que el diseño será denominado “diseño de campo”, observando en profundidad,  la investigación seria de carácter descriptivo, en este caso, la UPEL (1998), expresa que la investigación de Campo es:

… el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia. Los datos de interés son recogidos de forma directa de la realizad, en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 5).

También expone que:

Según los objetivos del estudio propuesto, la investigación de campo puede ser de carácter exploratorio, descriptivo, explicativo o evaluativo. El ámbito de la investigación, en cuanto al número de unidades de datos, debe justificarse en función de los objetivos del trabajo y la posibilidad real que tiene el estudiante de recolectar la información en el tiempo exigido para el desarrollo  y presentación del trabajo… (p. 6).

Así como también, la presente investigación es documental, de observación de tipo participante directo, esto en base a que el trabajo se realiza directamente en el departamento donde labora el autor.

La investigación se realiza en la institución Fondo Común Banco Universal, por lo tanto ese el Universo.

Es la Gerencia de Comunicaciones y Telefonía, la cual fue seleccionada por el investigador, a razón de reunir las condiciones necesarias para desarrollar el proyecto.

3.6 Métodos y Técnicas a utilizar en la investigación.

Análisis Documental: esta fase abarca la revisión documental y bibliográfica que contiene la fundamentación de los temas básicos y complementarios que permiten enriquecer los conceptos y definiciones que son tratados en la investigación. En ella se muestran los elementos que permiten evaluar, configurar, probar y emitir juicios sobre las diferentes parámetros para ejecutar la propuesta. Los instrumentos para registrar la información serán medios electrónicos.

Observación de tipo participante directo: De igual manera el instrumento serán medios electrónicos parta registrar los resultados observados.

3.7 Procedimientos metodológicos a utilizar en función de los objetivos específicos de la investigación.
 

Pasos del Diseño de la propuesta:

·       Documentación: Es la elaboración del material de VoIP, se investigará a nivel de Web, libros y bibliotecas.

·      Evaluación de equipos actuales: La plataforma operativa del banco posee una configuración básica, tanto en software como hardware, por lo tanto es menester definir claramente cuál posee cada uno para su posterior acondicionamiento.

·  Montaje de Laboratorio: Se instalará en la sala de comunicaciones de la torre varios equipos de emulación de conectividad a la red y así realizar las pruebas en tiempo real.

·      Definición de configuraciones de equipos: Con la base teórica se definirá una configuración inicial en los equipos.

·      Ejecución de pruebas: Tomando en cuenta el tráfico de la red de datos del banco y con ayuda del laboratorio se realizarán las respectivas pruebas de VoIP.

· Evaluación de resultados: Una vez observado el comportamiento de la red con las nuevas configuraciones de equipos se chequeará su validez.

·       Presentación de propuesta de agencia piloto: Tomando en cuenta todo lo necesario para instalar una agencia full VoIP se realizará la propuesta a la Gerencia de Comunicaciones y Telefonía.

·        Desarrollo total del proyecto: Para finalizar se instalará, coordinará y gestionará todos los cambios a nivel nacional para obtener la Calidad de Servicio QoS en la rede de datos.