Proceso:

Rentabilidad Sostenida del Banco (Fondo Común, Banco Universal)

Descripción del proceso

Se realiza una reducción de la morosidad, teniendo presenta el aumento de ingresos por comisiones, mejorando la eficiencia del gasto e incrementando la productividad. Se tiene la sede principal, 165 agencias en todo el país. Se posee una intranet, LAN y WAN, sistema Phoenix, entre otros.

Dimensiones

· Control Financiero.

· Control de los clientes.

· Control Interno.

Indicadores Operacionales

Dimensión Control Financiero:

· Eficiencia operativa

· Rentabilidad de operaciones

Dimensión Control de los clientes:

· Mercadeo

· Productos

· Share Mercado

· Servicio a clientes

Dimensión Control Interno:

· Gestión o gobernabilidad

· Organización integral

· Trabajo en equipo

Indicador Estratégico Clave

Dimensión Control Financiero: Lograr una alta rentabilidad estable sin exaltaciones, referenciado al incremento de los ingresos y optimizando los gastos. Alcanzando metas efectivas en tiempo y costo.