Para entender o processo de marketing, devemos primeiro, examinar o processo do negócio. A tarefa de qualquer negócio é entregar valor ao mercado e obter algum lucro. Entretanto, existem, pelo menos, duas visões do processo de entrega de valor: A visão tradicional : é a que a empresa fabrica algo para depois vender, nesta visão, marketing entra em ação na segunda metade do processo de entrega de valor. A visão tradicional assume que a empresa sabe o que fabricar e o mercado comprará unidades suficientes para ela obter lucro. Entretanto esta visão não funcionará em economias competitivas. A visão de marketing : é a visão das empresas modernas, nesta o processo consiste em escolher primeiro o valor, através de análise das oportunidades de marketing, pesquisa, segmentação e escolha do mercado-alvo, desenvolver o produto conforme necessidades do mercado e então vender para obter o lucro aliado à satisfação do cliente. Partindo da visão de marketing, um processo de marketing é composto de cinco etapas:
        As empresas modernas e bem sucedidas são dirigidas por uma orientação para o mercado e um planejamento estratégico, por esta razão direcionamos nosso trabalho para o estudo do planejamento de marketing. O plano de marketing tem tres propósitos. Primeiro, serve para desenvolver uma estratégia e comunicá-la aos níveis mais altos da administração. Segundo, serve para justificar o orçamento solicitado. Terceiro, fornece um instrumento para monitorar o progresso contínuo e fazer correções durante a implementação. Uma parte crucial de qualquer plano de negócio é o plano de marketing. O plano de marketing opera em dois níveis. O plano estratégico de marketing desenvolve os objetivos e estratégias amplas de marketing baseados na análise da situação e das oportunidades atuais de mercado. O plano tático de marketing delineia as táticas específicas de marketing para o período, incluindo propaganda, fixação de preço, canais e assim por diante. O plano de marketing é o instrumento central para dirigir e coordenar o esforço de marketing. As empresas que desejam melhorar sua eficácia e eficiência de marketing devem aprender como criar e implementar planos de marketing consistentes.