CAPITULO 3. SISTEMAS ESTRATEGICOS DE INFORMACIÓN PREGUNTAS DE REPASO
PREGUNTAS DE REPASO
1.- ¿Por qué nuevo sistema de información puede considerarse como cambio organizacional planeado?
- Los nuevos sistemas significan nuevas maneras de hacer negocios y trabajar en conjunto, la velocidad con la que deben ser llevadas a cabo, la naturaleza de la supervisión y quien tiene que información sobre quien debe ser decidido en el proceso de construcción de un sistema de información.
2.- ¿Cuáles son las cuatro áreas organizacionales de responsabilidad para los desarrolladores de sistemas de información?
- Retos de negocios: Cambios constantess en la administración de la cobranza; elevado volumen de operaciones.
- Administración
- Tecnología de información: Sistemas dde Información
- Instituciones
3.- ¿Qué es el rediseño de procesos de negocios? ¿En que se diferencia los procedimientos tradicionales de racionalización?
- Reorganizar los flujos de trabajo, commbinar pasos para reducir desperdicios y eliminar tareas repetitivas de documentación intensiva. Ayudar a la racionalización de los procedimientos y los flujos de trabajo de la institución, sino que pueden ser usados para dar nueva forma a como la institución lleva a cabo sus negocios o aun la naturaleza misma de éstos.
4.- Citar los principales grupos institucionales involucrados en el desarrollo de los sistemas de información. ¿Cuál es el papel que desempeña cada uno de ellos?
- Esta compuesto por los directores diviisionales de las áreas de usuarios finales y de sistemas de información. Este comité revisa y aprueba los planes de sistemas para todas las divisiones; busca desarrollar sistemas comunes que puedan ser compartidos, coordina e integra sistemas, algunas veces resulta involucrado en la selección de ciertas alternativas de proyectos y aprueba la capacitación para los nuevos sistemas.
5.- Citar a los grupos responsables de la administración del desarrollo de los sistemas. ¿Cuáles son las responsabilidades de cada uno?
- El del equipo de administración de prooyectos, tiene injerencia en la administración de proyectos específicos. Es un pequeño grupo de administradores en jefe de SI y administradores de usuarios con la responsabilidad de un proyecto único.
Se compone de los profesionales de sistemas, quienes son directamente responsables de la construcción del sistema.
6.- Citar tres fuentes de ideas para nuevos sistemas.
- La alta dirección es un actor importannte en el desarrollo de los grandes sistemas; proporciona la dirección estratégica de carácter general.
Esto necesariamente involucra a los gerentes medios, supervisores, obreros y empleados.
7.- ¿Cuál es la diferencia entre análisis de sistemas y diseño de sistemas?
- El análisis de sistemas es el análisiss de un problema que la institución tratará de resolver mediante un sistema de información. Consiste en definir el problema, identificar sus causas, especificar la solución e identificar los requerimientos de información que deben ser cumplidos por una solución de sistemas; y el diseño de sistemas detalla como el sistema debe satisfacer los requerimientos de información tales y como fueron determinados por el análisis de sistemas.
8.- ¿Qué es la factibilidad? Nombrar y describir cada una de las principales áreas de la factibilidad.
- Además de recomendar una solución, el análisis de sistemas implica un estudio de factibilidad para determinar que una solución sea posible o alcanzable dados los recursos y restricciones de la institución. Se deben estudiar tres áreas principales de la factibilidad:
1) Factibilidad técnica: Si la solución propuesta puede ser implantada con el software , hardware y recursos técnicos disponibles.
2) Factibilidad económica: Si los beneficios de la solución propuesta son mayores que los costos.
3) Factibilidad operativa: Si la solución propuesta es deseable con el marco administrativo y organizacional existente.
9.- ¿Qué son requerimientos de información? ¿Por qué es difícil determinarlos correctamente?
- Un enunciado detallado de las necesidaades de información que un nuevo sistema debe de satisfacer, identifica quien necesita que información, cuándo, donde y cómo.
10.- ¿Cuál es la diferencia entre el diseño lógico y diseño físico de un sistema de información?
- Que el diseño lógico representa los coomponentes del sistema de información y sus relaciones entre sí, tal y como aparecerán ante los usuarios y el diseño físico es el proceso de traducción del modelo lógico abstracto al diseño técnico específico del nuevo sistema.
11.- ¿Por qué es la etapa de prueba del desarrollo de sistemas tan importante? Nombrar y describir las tres etapas de prueba en un sistema de información.
- Es necesario llevar a cabo pruebas exhhaustivas y a profundidad para certificar si el sistema produce los resultados correctos.
1) Pruebas por unidades: El proceso de prueba de cada programa por separado en el sistema. Algunas veces se conoce como prueba de programa.
2) Pruebas al sistema. Prueba de funcionamiento del sistema de información como un todo, con objeto de determinar si los módulos discretos funcionarán conjuntamente como se planeó.
3) Pruebas de aceptación: Proporcionan la certificación final de que el sistema está listo para ser usado en un escenario de producción.
12.- ¿Qué es conversión? ¿Por qué es tan importante contar con un plan de conversión?
- La conversión es el proceso de cambiiar el viejo sistema por el nuevo; además de que es muy importante debido a que la falta adecuada de capacitación y documentación contribuye al fracaso del sistema, por lo que esta parte del proceso de desarrollo de sistemas es muy importante.
13.- ¿Cuáles es el papel que desempeñan la programación, la producción y el mantenimiento en el desarrollo de sistemas?
- Producción: La etapa posterior a la iinstalación del sistema, cuando la conversión se ha completado, durante este tiempo, el sistema es revisado por especialistas para determinar que tan bien ha cumplido con sus metas originales.
- Mantenimiento: Cambios en hardware, ssoftware, documentación o procedimientos en un sistema de producción para corregir errores, cumplir con nuevos requerimientos o mejorar la eficiencia en el procesamiento.
14.- Nombrar y describir los métodos de presupuestación de capital que se usan para evaluar proyectos de sistemas de información.
- El método de pago
- La tasa contable de recuperación sobree la inversión
- La relación costos/beneficios
- El valor presente neto
- El índice de rentabilidad
- La tasa interna de retorno (TIR)
15.- ¿Cuáles son las limitaciones de los modelos financieros para establecer cada valor de los sistemas de información?
- Los modelos financieros suponen que ttodas las alternativas importantes han sido examinadas, que todos los costos y beneficios se conocen, y que estos costos y beneficios pueden ser expresados en una unidad común, en especial en dinero. Cuando se tiene que escoger entre muchas alternativas complejas, estas suposiciones raramente se cumplen en el mundo real, aunque pueden ser aproximadas. Los beneficios tangibles pueden ser cuantificados y se les puede asignar un valor monetario. Los beneficios intangibles, como un servicio más eficiente al cliente o estimular la toma de decisiones, no se pueden cuantificar de inmediato, pero a la larga pueden llevar a ganancias cuantificables.
16.- Describir como el análisis de cartera y los modelos de puntajes pueden ser usados para establecer el valor de los sistemas.
- La cartera puede ser descrita que tienne un cierto perfil de riesgo y beneficio para la empresa. Como no existe un perfil ideal para todas las empresas, las de información intensiva deben tener proyectos de bajo riesgo y elevados beneficios para asegurar que están al corriente con la tecnología. Las empresas en sectores no intensivos de información deben enfocarse en proyectos de altos beneficios y bajos riesgos.
Un método rápido y a veces comprometedor para llegar a una decisión sobre diversos temas es el modelo de puntuación; dan a los diversos sistemas una única puntuación basada en el grado con el que cumplen los objetivos señalados.
Un método rápido para decidir entre diversos sistemas basado en un sistema de calificaciones para objetivos seleccionados.
17.- ¿Cuáles son las principales categorías de un plan importante de sistemas?
- Propósito del plan
- Plan de negocios estratégicos
- Sistemas actuales
- Nuevos desarrollos
- Estrategia administrativa
- Plan de implantación
- Requerimientos presupuestales
18.- ¿Cómo puede el análisis de la empresa y los factores críticos de éxito son usados para establecer requerimientos de los sistemas de información para toda la empresa?
- Un análisis de los requerimientos de información a nivel de toda la empresa que considere a toda la institución en términos de unidades organizacionales, funciones, proceso y elementos de datos, permite identificar las entidades y atributos claves en los datos de la institución.
CAPITULO 12 OTROS MÉTODOS DE DISEÑO.
1. ¿Cual es el ciclo de vida tradicional de los sistemas? ¿Cuáles son sus características?
Metodología tradicional para desarrollar un sistema de información que hace una partición del proceso de desarrollo en seis etapas formales que deben ser recorridas en forma secuencial con una muy formal división del trabajo entre usuarios finales y los especialistas en el diseño de sistemas.
2. Describir cada una de las etapas del ciclo de vida de los sistemas.
· Definición del proyecto: Etapa del ciclo de vida de los sistemas donde se determina si la institución tiene o no un problema y si puede o no ser resuelto con un proyecto de sistemas.
· Estadio de sistemas: Etapa del ciclo de vida de los sistemas en donde se analizan los problemas de los sistemas existentes, se definen los objetivos a ser alcanzados por la solución y se evalúan las distintas soluciones.
· Diseño: Etapa del ciclo de vida de los sistemas en donde de producen las especificaciones del diseño lógico y físico dela solución de sistemas.
· Programación: Etapa del ciclo de vida de los sistemas en donde se producen las especificaciones del diseño producidas en la etapa de diseño en código de programación.
· Instalación: Etapa del ciclo de vida de los sistemas en donde se realizan pruebas, capacitación y conversión. Las etapas finales que se requieren para poner en marcha aun sistema.
· Posimplantación: Etapa del ciclo de vida de los sistemas en donde el sistema se usa, se evalúa en operación y se modifica para hacer mejoras o satisfacer nuevos requerimientos.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del desarrollo de un sistema de información usando el método del ciclo de vida tradicional de los sistemas de información?
4. ¿Qué significa prototipo del sistema de información?
Versión operativa preeliminar de un sistema de información para fines de demostración y evaluación
5. ¿Bajo que condiciones es el uso de prototipos un enfoque útil de sistemas? ¿Qué tipo de problemas pueden ayudar a resolver?
El prototipo no tendrá los enfoques finales de un sistema ya terminado, informes, secciones de archivos y operaciones de entrada pueden no estar completas.
6. Describir cinco cosas en las que la elaboración de prototipos difiere del método del ciclo de vida tradicional de los sistemas
7. Enlistar y describir las etapas del proceso de elaboración de prototipos
· Identificar los requerimientos básicos del usurio.
· Desarrollar un prototipo inicial.
· Uso del prototipo.
· Revisión y mejora del prototipo.
8. Enlistar y describir cuatro limitaciones de la elaboración de prototipos
Los prototipos son de mayor utilidad cuando existe alguna incertidumbre sobre los requerimientos o soluciones de diseño.
Los prototipos han sido ampliamente publicados como una panacea para los problemas inherentes en el proceso tradicional de desarrollo de sistemas.
Es muy probable que los prototipos produzcan sistemas que satisfagan los requerimientos de los usuarios, en especial cuando son usados en aplicaciones para el soporte de la toma de decisiones.
9. ¿Qué es el paquete de software de aplicaciones? ¿Bajo que circunstancias deberían usarse os paquetes para la construcción de los sistemas de información?
Conjunto de programas de software, preescritos o precodificados de aplicaciones que están disponibles para su adquisición o renta.
Pueden ir desde una sencilla tarea hasta 400 módulos de programas con 500,000 líneas de código para un sistema complejo de macrocomputadora.
Se pueden seleccionar bajo las siguientes circunstancias:
· Donde las funciones son comunes para muchas empresas.
· En donde los recursos para desarrollo interno de sistemas de información son escasos.
· Cuando las aplicaciones para microcomputadoras se desarrollan para usuarios finales.
10. ¿Cuáles son las principales ventajas del uso de paquetes de software de aplicaciones para el desarrollo de un sistema de información? ¿Por qué los paquetes ejercen un gran atractivo para os administradores?
Un beneficio adicional es la manera como pueden reducir algunos de los cuellos de botella de la institución en el proceso de sistemas. La necesidad de trabajar una y otra vez las especificaciones de diseño se reduce porque las especificaciones del paquete ya están fijas. El paquete ofrece un arranque fresco por parte de un tercero que se encuentra en mejor posición de sacar ventaja de experiencias de otras empresas y de la tecnología del estado del arte.
11. Enlistar y describir las principales desventajas de los paquetes de software para aplicaciones
El software comercial aun no ha alcanzado el nivel de sofisticación y calidad técnica necesario para producir paquetes multipropósito que puedan hacer bien todo lo que los usuarios deseen en las aplicaciones específicas. En algunas circunstancias, los paquetes pueden en realidad atentar contra el esfuerzo de desarrollo al incrementar los costos de conversión. Los paquetes pueden no cumplir con todos lo requerimientos de las instituciones.
12. ¿Qué significa la adaptación de paquetes? ¿Bajo que circunstancias puede crearse un problema al implantar un paquete de software de aplicación?
Adaptabilidad: La modificación de un paquete de software para satisfacer los requerimientos específicos y únicos de una institución sin destruir la integridad del paquete de software.
Es una política establecida entre los proveedores no dar soporte a sus productos si se han hecho cambios que alteren el código fuente del paquete.
13. Enumerar los principales criterios para evaluar un paquete de software de aplicación
· Funciones incluidas.
· Flexibilidad.
· Amistad hacia el usuario.
· Recursos de hardware y software.
· Características de bases de datos.
· Esfuerzo de instalación.
· Mantenimiento.
· Documentación.
· Calidad del proveedor.
· Costo.
14. ¿Cómo se altera el proceso de desarrollo de sistemas cuando un paquete de software de aplicación se considera y se selecciona?
Aún con el paquete más flexible y fácilmente adaptable existen limites a la cantidad de adaptación permitida. Las empresas experimentadas en el uso de paquetes de software para las principales aplicaciones de negocios ya se han dado cuenta de que aún con los mejores paquetes no se puede esperar que se cumpla con más del 70 % de la mayor parte de sus requerimientos.
15. ¿Qué significa desarrollo por usuarios finales?
El desarrollo de sistemas de información por los usuarios finales con poca o ninguna asistencia formal de parte de los especialistas técnicos,
16. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de desarrollo por usuarios finales? ¿Para que tipo de problemas es adecuado?
Con lenguajes de 4ª generación, lenguajes gráficos y herramientas de microcomputadoras, los usuarios finales pueden acceder datos, crear informes y desarrollar sistemas de información totales propios, sin analistas de sistemas o programadores profesionales.
Muchos de estos sistemas desarrollados por usuarios finales pueden ser creados mucho más rápido que con el ciclo tradicional de vida de los sistemas.
17. ¿Qué es un centro de información? ¿Cómo pueden los centros de información resolver algunos de los problemas de administración creados por el desarrollo de los usuarios finales?
Instalación especial dentro de la institución que proporciona capacitación y apoyo para el cómputo de usuarios finales.
Pueden ayudar a resolver problemas tales como:
· Evitan la creación de aplicaciones redundantes.
· Promueven la compartición de los datos y minimizan los problemas de integralidad.
· Aseguran que las aplicaciones desarrolladas por los usuarios finales cumplan con las normas de auditoria, calidad y seguridad.
18. Citar algunas políticas y procedimientos para administrar l desarrollo por usuarios finales
· Justifican los costos de los proyectos de sistemas de información usuarios finales.
· Normas de software y hardware para las aplicaciones de los usuarios finales.
· Normas al nivel de empresa para las computadoras.
· Revisiones de aseguramiento de calidad.
· Controles para aplicaciones desarrolladas para usuarios finales que cubran pruebas, documentación, precisión e integridad de entrada y actualizaciones, respaldo, recuperación y supervisión.
19. ¿Qué son las fuentes externas de los sistemas? ¿Bajo que circunstancias se debe de utilizar para la construcción de sistemas de información?
Practica de contratación, para las operaciones de los centros de computo, redes de telecomunicaciones o desarrollo de aplicaciones, de proveedores externos.
Si la empresa no desea emplear sus recursos internos para desarrollar y operar los sistemas de información, puede contratar a una institución externa que se especialice en proporcionar estos servicios.
20. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del uso de las fuentes externas?
Ventajas:
· Economía.
· Calidad en el servicio.
· Predecibilidad.
· Flexibilidad.
· Hacer de los costos fijos variables.
· Liberación de recursos humanos.
Desventajas:
· Perdida de control.
· Vulnerabilidad de la información estratégica.
· Dependencia.
21. Describir algunas soluciones a los problemas de administración creados por recurrir a los fuentes externas.
Preguntas para discusión
1. Un informe multicitado de investigación encontró que la elaboración de prototipos facilitaba la comunicación entre los usuarios y diseñadores de sistemas de información pero que los diseñadores que usaban los prototipos usaban los prototipos tenía dificultades para el control y la administración del proceso de diseño. Discutirlo.
Sabemos que de cualquier manera se debe tener comunicación con el usuario final, quien es quien va a interactuar de manera directa con el software nuevo.
Debemos de hacer el programa para que sea de total agrado y no se le haga tedioso trabajar y utilizar el nuevo programa.
Creo que sobre todo existen ciertos roces, pero no es difícil lograr nuestro objetivo como analista y diseñador de sistemas.
2. Se ha observado que el uso exitoso de los prototipos depende menos de la selección de las herramientas de software de la cultura corporativa. Discutir.
Estoy de acuerdo, ya que todas las herramientas de 4º generación nos facilitan el trabajo, de esta manera podemos avanzar en el nuevo programa.
Es mejor que el diseñador analista tome en cuenta a la organización para la que esta trabajando, pero no totalmente.
3. Algunos han dicho que la mejor manera de evitar el servicio delos programadores profesionales es la instalación de un paquete de software de aplicación. Discutir.
Si, de hecho esta manera no se trendría que recurrir a las fuentes externas, ya que el departamento de informática puede modificar el software que se compro, y así modificarlo a nuestras necesidades.
4. Una publicación de sistemas de información afirmo que, a lo sumo, el desarrollo intramuros de un sistema que ya se tiene disponible en forma de paquete y tardar de tres a cuatro veces más para que la versión indirecta se recupere. Discutirlo.
Si, es difícil de tomar una decisión, pues en las políticas dice que ya un diseñador analista no puede volver a trabajar con un software ya modificado.
5. ¿Qué teorías de las que discuten el impacto de los sistemas de información en las instituciones podrían ser aplicadas para describir el recurso a fuentes externas?.
La de tomar en cuenta a los usuarios finales, para que no sea aburrido y así crear un ambiente donde se sienta a gusto trabajando con el sistema.