Universidad Yacambú

Dirección de Posgrados Virtuales

Trabajo Nro. 2

Calibración, Rapport y Emparejamiento

Asignatura: PNL.

Profesor: Fausto Izcaray.

Alumna: Reina Mendoza.

C.I.: 11.784.665

Práctica Nº 1 de Calibración Visual - Secuencia (Evidencia de la comunicación no verbal)

Entrevistada: Maricruz Silva – Compañera de Trabajo- Calibración 1.

1. Experiencia al pensar en una persona que le agrada (Calibración de la evidencia no verbal):

Siguiendo las sugerencias dadas para este ejercicio para inducir a la entrevistada, a continuación se describe las apreciaciones y observaciones obtenidas al realizar la práctica número uno. Una vez que Maricruz entró en la experiencia agradable, la cara se tornó con expresión de alegría, con frecuencia se tocaba el cabello, se agarraba constantemente las manos, se cruzaba las pierna, se arreglaba la ropa que cargaba, la postura, se abrazaba, se tocaba las manos, se saboreaba los labios, se toca el corazón. Apretaba las piernas nuevamente, se balancea de un lado a otro, se mantiene constantemente la sonrisa (muy pícara), movimiento de los dedos es constante, cierra los ojos se ríe mucho. De repente se pone serena, la sonrisa es más “tierna”, se sigue abrazando, un gesto fuerte de abrazo, mueve los pies muy rápidamente, como si pensara en algo muy emocionante. Nuevamente risa, se recoge totalmente el cabello, (sensualmente) se lo vuelve a soltar, se ríe, al tratar de interrumpir se continuaba con la risa. Se estira completamente cierra los ojos, se ríe.

2. Rompimiento del estado ENF separador

Estando metida totalmente en la experiencia agradable, con un tono de voz neutral, interrumpí los mensajes que le enviaba para preguntarle: ¿Cuál es la fecha de la entrada en productivo del sistema?. La respuesta corporal observada fue que la cara se puso seria, se volvió a la posición sentada recta. Estaba tratando de recordar (no estaba enterada).

3. Experiencia al pensar en una persona que le disgusta (Calibración de la evidencia no verbal):

Nuevamente siguiendo las instrucciones para esta actividad, estando en un estado totalmente neutral, se comienza a inducir a la entrevistada, tal como se hizo para la experiencia anterior, pero cambiando el escenario. Comenzado, la cara se le puso totalmente seria, se levantó con fuerza. Cuando se le menciona que esa persona le toca el hombro, hace como quitársela bruscamente. Carraspea, mira seria, como buscando los ojos de la otra persona, se sienta, seria nuevamente, baja la cabeza, busca algo para poner entre las manos, aprieta el objeto, luego comienza a darle vueltas, mientras asienta con la cabeza gestos negativos. Traga, insiste en los gestos negativos de la cabeza. Esta vez las manos las coloca quieta, en un solo sitio, cruza las pierna en el sentido contrario al anterior. La izquierda arriba. Ahora mira hacia arriba, como retadora y cierra los puños. La boca la ciñe, se tapa los oídos bruscamente, como si escuchara un ruido muy grande. Se tapa las manos con la cara, como indicando ¡ya basta!. Hace movimientos giratorios pero muy lentos. Continua apretando sus puños. Se hace para atrás y se pone seria.

4. Rompimiento del estado ENF separador.

Para neutralizar el momento, se le preguntó ¿A qué horas hizo la reservación para el viernes?.

5. Prueba de la calibración. 

No se hizo.

6. Preguntas para relacionar los pensamientos de la entrevistada.

Pregunta Respuesta Calibración

·  ¿Cuál de esas personas vive más cerca de tu casa? R: Cara seria. Persona 2.

·  ¿................................... tiene el cabello más largo? R: Cara sonriente. Persona 1.

·  ¿................................... es más educada? R: Sonríe bastante. Persona 1.

·  ¿................................... tiene la piel más clara? R: Sonríe muchísimo Persona 1.

·  ¿................................... tiene más dinero? R: Cara seria. Persona 2.

·  ¿................................... es más alta? R: Cara seria. Persona 2

·  ¿................................... tiene los pies más grandes? R: Cara seria. Persona 2.

Entrevistada: Maricruz Silva – Compañera de Trabajo- Calibración 2.

1. Actividad que le agrada mucho:

Al entrar en la experiencia, Maricruz expresa con su rostro una sonrisa tierna, cierra los ojos un rato, respira profundo, mantiene la sonrisa, su cara parece tomar color. Al abrir sus ojos mira hacia arriba, manteniendo la sonrisa y la respiración lenta (con frecuencia bastante profunda). Como está sentada, al moverse hacen movimientos giratorios lentos con la silla, mientras tanto se toca las manos suavemente.

2. Ruptura de patrón: 

¿Revisaste la planificación de las actividades que se tenían para hoy?

3. Actividad que le desagrada mucho:

Al entrar en la experiencia desagradable, la cara de Maricruz se tornó roja progresivamente, la respiración se hizo rápida, la colocación de las manos las hacía como en tono de mando (abierta y como señalando fuertemente). Luego se cruzó de brazos, manteniendo las manos apretadas. Las cejas las mantenía levantada, se toca la cara. Los labios permanecieron tensos.

4. Ruptura de patrón: 

¿La persona del banco que tenía que llamarnos hoy, lo hizo?

5. Interroga a A y, observando su expresión final, calibra si está pensando en la primera (agradable) o en la segunda (desagradable) de las actividades.

  Pregunta Calibración

¿Qué actividad duró más tiempo? Grata

¿En cuál de las dos estuviste solo(a)? Desagradable

¿Cuál fue la que realizaste más recientemente? Desagradable

¿Cuál te resulta más fácil? Grata

¿Para cuál de ellas necesitas herramientas? Desagradable

Práctica Nº 2 Emparejar y desemparejar (La voz y la postura)

Entrevistada María Gutiérrez - Amiga

El tema giró entorno a un problema personal por el que ella estaba pasando en el momento, del cual tenía absoluto conocimiento. Honestamente, la conversación inicial no era para hacer la actividad, así que surgió con mucha naturalidad, ella no estaba enterada de lo que intentaba hacer.

Comenzamos la conversación de pie, al principio fue muy sencillo, el acoplamiento fue inmediato, la técnica utilizada fue la del espejo. Tal como sugiere, primero emparejé todos sus gestos, estaba de brazos cruzados, el peso recaía en un solo pie y con el otro sostenida. El primer cambio realizado fue el tono de voz, el tempo y la postura corporal. Comencé a hablar más rápido, el tono de voz lo cambié a más fuerte y me puse en actitud acusadora. En esta primera parte logré guiarla, hizo lo mismo por un largo rato. En la segunda parte, volví a hacer cambios, esta vez, cambié a cara sonriente, ella volvió a su postura inicial y continuó conversación. En la tercera parte, el cambio realizado fue que me senté e igualmente ella me siguió. Continuó la conversación, emparejé largo rato. Sin embargo al final de la experiencia, no logré que ella siguiera mi cambio en la postura. Hice varios intentos y sólo un par de veces logré guiarla con mis movimientos.

Al finalizar, me comentó que en ningún momento se percató que yo tratara de imitarla en algo o que estuviera haciendo algo diferente de cuando hablaba normalmente conmigo. Obviamente, luego de comentarle, me indicó que le resumiera las observaciones y se empezó a reir. Hablamos un poco sobre el tema.

En cuanto a mí, lo que sentía al intentar hacer la actividad, era como entrar en la privacidad de mi amiga, tenía cierto temor que se diera cuenta o algo así. Fue una experiencia “no común” el poder constatar que en efecto se puede lograr guiar (aunque no en todo momento) a otras personas en medio de una conversación.

Práctica Nº 3: Patrones de Lenguaje

Entrevistada: Dayana García – Compañera de Trabajo.

1. Estoy algo preocupada por la calidad de la educación que recibe mi hijo cuando yo estoy trabajando.

a. (Emparejar) Por lo que entiendo, está intranquila por la educación que recibe tu hijo cuando estás aquí trabajando? Cierto?

b. (Parafrasear) Si entendí, no confías mucho en la capacidad intelectual que tiene quien cuida a tu hijo. Esa persona puede influenciar más a tu hijo, que tú misma; debido al tiempo que ésta pasa con él, mientras estás fuera de casa.

2. El técnico debe arreglar la conexión aba de la oficina para poder conectarnos con mayor velocidad y gastar menos.

a. (Emparejar): Quisiste decir, que el técnico debe arreglar la conexión a internet para que todos se conecten más rápido y más barato, cierto?

b. (Parafrasear): Si entendí, el técnico está obligado a configurar la conexión a internet con el servicio aba que permita por la misma línea telefónica que todos en la oficina estén conectados en internet y a la misma vez hablar por teléfono; lo que significaría que te ahorraría pagar una línea de teléfono adicional. ¿Es correcto esto?.

3. Para que la administradora le pague al técnico es necesario verificar la calidad del servicio prestado por éste.

a. (Emparejar): Por lo que entendí, para que la administradora saque el pago, se debe chequear la calidad del trabajo realizado por el técnico.

b. (Parafrasear): Si entendí, para poder emitir el cheque al técnico, se debe cumplir con el procedimiento de “Verificación de Recepción del Servicio”.

4. Es necesario trabajar fuertemente en la elaboración de los requerimientos de programación, se acerca la fecha y aún no hemos completado la mitad del trabajo.

a. (Emparejar) Por lo que entendí, van a trabajar duro para hacer dar los requerimientos a los programadores, porque están cerca de la fecha y no se tiene aún no ha terminado la mitad de las cosas que tienen por hacer.

b. (Parafrasear): Por lo que deduzco, te has retrasado con la planificación dada a los programadores, quieres trabajar bastante para darle la “materia prima” que son los requerimiento y tratar de acelerar el paso para la entrada en productivo y lograr hacer más del 50% de lo planificado.

5. Voy a grabar el archivo del presupuesto en la red para que pueda ser accesado por todos en la oficina.

a. (Emparejar): Por lo que entiendo, vas a grabar en el servidor el archivo para que todos en la oficina puedan tener acceso al mismo. ¿Cierto?

b. (Parafrasear): Por lo que creo, vas poner la información del presupuesto disponible para todos tus compañeros de trabajo.

Práctica No. 4: Acompasamiento Verbal

Acompasamiento Verbal

Encuentra comentarios que empleen un sistema representativo similar al de cada uno de los siguientes enunciados:

1.	Está claro que mi jefe no tiene interés alguno en cambiar la situación.
	Veo que a mi jefe le importa poco corregir lo que está pasando.
	Percibo que mi jefe tiene intenciones dejar esto como está.
2.	El hecho de que me haya despedido ha destrozado mi equilibrio.
	Debido a que me ha botado ha aniquilado armonía.
3.	Si consiguiera hacerle sentir como me pesa este asunto en el alma...
	Si encontrara la forma de que él experimentara lo duro que es esto en los más profundo de mi ser...
	Si tuviera la oportunidad de que se pusiera en mi zapatos y entendiera que esto me duele hasta en mi última fibra...
4.	No para de mandarme durante todo el día, y a veces me dan ganas de gritarle. Pero esa tampoco es la reacción adecuada.
	Todo el día son órdenes, órdenes, órdenes, he pensando en insultarlo. Creo que eso no sería una buena actitud.
	Siempre consigue una exigencia, quisiera repudiárselo y quejarme. Pero eso sería una conducta incorrecta.
5.	No hay otra cosa que disonancia  entre mi supervisor y yo. Todos mis esfuerzos carecen de  resonancia en él.
	Mi supervisor y yo andamos en frecuencias diferentes. Todo cuanto haga para el no tiene ninguna repercusión.
	Solo existe desafino entre mi supervisor y yo. Todo empeño que haga no hace eco en él.
6.	Esta tensión en la oficina me eriza los pelos. Definitivamente voy a tirar la toalla.
	La presión en la oficina me da escalofríos. Definitivamente cuelgo los guantes.
7.	Mi trabajo me exige mucho, mis colaboradores me critican bastante pero, a pesar de ello, en el fondo estamos de acuerdo.
	Mi oficio requiere mucho de mi, mis compañeros me critican mucho, aunque al final quedamos conforme